Acteur majeur du secteur de l'énergie en France, Enedis distribue l'électricité via le plus grand réseau électrique d'Europe. Présents sur 700 sites sur l'ensemble du territoire, nos 40 000 salariés bénéficient d'un terrain de jeu exceptionnel pour développer un réseau électrique de plus en plus intelligent, connecté et performant. Du raccordement au dépannage des clients en passant par la gestion des données, nos équipes s'engagent chaque jour à relever des défis techniques, technologiques et écologiques.Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.Rejoindre Enedis, c'est intégrer une entreprise à tâche, soucieuse de ses impacts environnementaux et sociétaux, soumise au principe de neutralité religieuse et politique et participer à une aventure humaine et collective unique.Alors, prêt à intégrer la Team France Electrique ?Avec votre tuteur, vous contribuerez directement au quotidien à renforcer la satisfaction de nos clients.Vos tâches:Avec votre tuteur, vous contribuerez directement au quotidien à renforcer la satisfaction de nos clients.Votre tâche consistera à accompagner les clients au téléphone (ou par mail).Votre activité consistera à traiter différentes demandes :- Gérer une réclamation- Répondre à une interrogation sur des travaux en cours- Programmer des rendez-vous téléphonique- Vous devrez apporter une réponse ou réorienter le client vers le bon interlocuteur- Enregistrer les données dans les systèmes d'informations appropriés. Une prime d'intéressement avec abondement possibleJusqu'à 10 jours de télétravail par mois (selon les métiers et sous validation de votre futur manager)30 jours de congés payés par an et 5 jours de congés supplémentaires pour révision.Aide à l'emménagement possible et aide au passage du permis B100 % de votre titre d'abonnement pour vos trajets quotidiens pris en charge.Vous préparez un diplôme de BTS GPMEMerci de joindre à votre candidature : votre CV accompagné de vos bulletins de notes des 2 dernières années.Vos Atouts :Vous êtes dynamique, ouvert et à l'écoute, tout en étant rigoureux dans votre travail. Vous possédez un excellent sens de la relation client et êtes à l'aise avec les outils bureautiques.Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail. Assurez-vous d'avoir le diplôme correspondant à l'offre pour postuler.