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Chargé / Chargée de clientèle en ligne (H/F) 60 - BEAUVAIS
Offre n° 4121023
Chargé / Chargée de clientèle en ligne (H/F)
60 - BEAUVAIS - Localiser avec Mappy
Publié le 14 septembre 2024
Notre Direction de la Relation Client s'engage à aller au-delà de la demande du client membre, à le surprendre et inventer de nouvelles opportunités afin de lui faciliter le quotidien. Votre rôle ? Être l'interlocuteur privilégié du client aussi appelé le « membre du club automobile Roole » : * Vous réceptionnez les appels des membres du Club dans le but de répondre à toutes les demandes relatives à l'utilisation de leur automobile : la gestion des prestations prévues au contrat ainsi que leur accompagnement personnalisé. * Vous assurez le traitement et le suivi des demandes. * Votre intelligence relationnelle et votre goût du travail bien fait se concrétisent par votre capacité à développer du lien et à fidéliser les membres et ce tout au long de la vie de leur contrat. Nous recherchons des candidats : * Passionnés par le métier de la relation client, il représente pour vous une réelle vocation car vous prenez plaisir à être utile aux autres * Dotés d'un esprit d'analyse, vous savez identifier le besoin du membre et faites preuve d'écoute active * Ayant la capacité de structurer et d'adapter votre communication, vous faites preuve d'empathie et développez de la proximité avec nos membres * Reconnus pour leur curiosité et leur esprit vif, cela permet de dépasser les attentes du membre. Le job est fait pour toi si tu as : * Une 1ère expérience de la relation client (satisfaction et fidélisation client) * Une excellente expression orale et une aisance rédactionnelle * Le sens de la rigueur et tu es efficace * Un esprit d'équipe * Une aisance informatique * Des capacités d'adaptation Tu es : * Orienté solution * A l'aise avec les nouvelles technologies * Force de proposition * Capable de prendre des initiatives dans un cadre donné * Positif et enthousiaste Tu aimes : * Rendre service et imaginer des solutions pour les membres * Être autonome et proactif * Être motivé par des objectifs de satisfaction client * Le challenge ! Ce qu'on a à t'offrir * Un environnement dynamique et une ambiance unique * Une entreprise où il fait bon vivre et y travailler bien sûr * Beaucoup de liberté et les moyens pour mettre en œuvre tes bonnes idées * Deux jours de télétravail par semaine, si tu le souhaites * Prime de participation annuelle * Forfait Mobilité Durable * Places en crèche * Et plein d'autres avantages¿: carte Swile (titres restaurant), mutuelle Alan. Type de poste : CDI Disponibilité : 4 novembre 2024 Lieu de travail : Beauvais
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Langue
- Français
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main-d'œuvre
Entreprise
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¿¿¿¿ Roole, le club automobile ouvert à tous.¿ Nous proposons des services de protection contre le vol, des garanties¿complémentaires à l'assurance auto principale,¿ainsi qu'un média et des applications¿gratuites pour simplifier la vie des automobilistes. Aux côtés des conducteurs depuis 40 ans, notre obsession est d'aller au-delà des¿attentes des automobilistes grâce à des services innovants et des relations humaines¿bienveillantes. Pour le
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