Descriptif du poste: Le poste Au sein d'une équipe projet, vous interviendrez principalement sur des activités de support fonctionnel et de gestion des demandes utilisateurs liées à un logiciel de pharmacie hospitalière. Vos principales missions seront : * Prendre en charge et assurer le suivi des tickets utilisateurs ; * Analyser, qualifier et prioriser les demandes et incidents ; * Apporter une assistance fonctionnelle aux utilisateurs ; * Assurer l'interface entre les équipes métiers et les équipes techniques ; * Participer au suivi des actions correctives et évolutives ; * Contribuer à la qualité de service et au respect des délais de traitement ; Profil recherché: Profil recherché * Expérience dans le domaine de la pharmacie hospitalière ou des systèmes d'information hospitaliers ; * Connaissance du logiciel de pharmacie hospitalière Winpharm obligatoire ; * Bonne compréhension de l'environnement hospitalier ; * Autonomie, rigueur et sens du service ; * Excellentes capacités de communication et d'analyse.