Descriptif du poste:\n\nSous la responsabilité de la Directrice des Opérations Indemnisation, en tant que Responsable Régional (F/H), vous pilotez l’ensemble des activités de la zone Océan Indien, en assurant la qualité du service, le respect des procédures et l’accompagnement des équipes locales.\nVous êtes également amené à représenter la Société auprès des partenaires (Agents, Délégation, etc.). Missions et responsabilités :\n• Encadrer et animer les équipes opérationnelles (gestionnaires, experts, managers) en favorisant leur cohésion, leur motivation et le développement de leurs compétences, tout en assurant le recrutement, la formation et l’évaluation des collaborateurs.\n• Organiser et superviser le traitement des dossiers sinistres dans le respect des procédures internes et des engagements contractuels\n• Suivre les indicateurs de performance et mettre en œuvre des actions correctives en vue du maintien de la qualité de service\n• Être l’interlocuteur privilégié des compagnies d’assurance et de leur réseau de distribution, sur le périmètre régional et participer aux réunions partenaires et aux bilans d’activité\n• Identifier et participer à l’amélioration continue et optimiser les processus\n\nProfil recherché:\n\nBac + 3 à 5 de préférence en assurance, ou niveau équivalent acquis par l’expérience professionnelle dans le milieu de l’assurance : \n• Bonne connaissance en gestion de sinistres (IARD, Auto, dommages aux biens…)\n• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels métiers\n• Compétences en management d’équipe\n• Capacité d’analyse et de pilotage d’activité\nSens commercial et relationnel Qualités personnelles :\n• Leadership naturel\n• Rigueur et sens de l’organisation\n• Esprit d’initiative et autonomie\n• Excellente communication\n• Capacité à gérer les situations complexes ou conflictuelles