POSTE : Responsable de la Relation Clientèle H/F DESCRIPTION : Vous avez une première expérience commerciale / relation client concluante et souhaitez acquérir de nouvelles compétences dans le service client ? Nous recherchons un.e Chargé.e en relation client (H/F) pour rejoindre une, en CDI à Saint-Ouen (93). Nous recherchons des profils justifiant d'une première expérience en relation client.L'entreprise : La société accompagne depuis plus de 15 ans les acteurs publics et privés dans leurs démarches d'efficacité énergétique. Expert reconnu du dispositif des Certificats d'Économies d'Énergie (CEE), l'entreprise conçoit et déploie des solutions permettant d'accélérer la rénovation énergétique des bâtiments et la réduction des consommations d'énergie. Depuis sa création, l'entreprise a accompagné plus de 2,3 millions de projets et versé plus de 2,1 milliards d'euros d'aides à la rénovation énergétique Vos missions : - Assurer l'accompagnement opérationnel et l'ensemble des actions de relation client - Participer au traitement des dossiers - Participer à l'organisation des activités de l'équipe - Réaliser les opérations administratives - Faire une analyse du dossier pour confirmer les réponses apportées au client - Prendre en charge les demandes des clients bénéficiaires de primes CEE et des intervenants professionnels Les prérequis pour ce poste : - Diplôme : Bac +2 en commerce ou relation client. - Expérience obligatoire en tant que chargé de relation client (min 1 an). - Excellente aisance à l'oral et clarté d'expression. - Aisance relationnelle, écoute active et goût pour le travail en équipe. Ce que nous offrons : - Formation complète pour acquérir toutes les compétences clés du secteur. - CDI à temps plein (35h/semaine - 9h-17h en semaine). - Rémunération : 28k annuel/brut - Environnement stimulant et perspectives d'évolution. - Poste basé à Saint-Ouen (93) Processus de recrutement : - Entretien visio avec un.e recruteur.se. - Entretien avec les RH et un.e manager du centre de relation client. Intéressé·e ? Postulez dès maintenant pour lancer votre carrière dans un environnement formateur et enrichissant ! PROFIL :