Notre agence Adéquat Roissy recrute un ou une Customer Service Agent F/H pour une mission intérim de 5 à 6 mois située à Ferrières-En-Brie (77164) pour un client spécialisé en logistique. Vos futures missions : * Assister les clients dans toutes les phases de préparation des envois * Traiter les ordres d'envoi par email, téléphone et portail en ligne (Quickonline) * Suivre et gérer les envois, notamment vers les pays hors UE, et informer les clients de leur avancement * Collaborer avec tous les départements internes pour garantir la satisfaction clients * Respecter les politiques, les procédures de l'entreprise et les tarifs convenus * Calculer et organiser la mise à disposition d'emballages à température contrôlée et des sondes * Traiter les rapports quotidiens, manifestes, et alarmes spéciales (SPA) via Quick Track * Développer et maintenir de bonnes relations avec les clients et fournir les devis en collaboration avec l'équipe commerciale * Fournir une assistance proactive aux chargés de clientèle et responsables comptes clés * Assurer une communication professionnelle et rapide au téléphone Le Profil Adéquat : * Bac+2 minimum * Expérience de 2 ans dans le transport de produits biopharmaceutiques * Maîtrise du français et de l'anglais courant * Bonne connaissance des opérations de messagerie et de fret, import/export, entreposage, géographie mondiale, solutions d'emballage à température contrôlée, réglementations pharmaceutiques * Maîtrise des outils informatiques (Word/Excel/PowerPoint) * Aptitude à la négociation, capacité d'analyse et de communication Ce que nous vous proposons : - Un salaire entre 30 et 35k € + 10% de fin de mission + 10% de congés payés - Un Compte Épargne Temps (CET) à 5% - Des possibilités d'intégration rapide, de formation continue et d'évolution - Une équipe qui veille à votre bonne intégration et vous suit tout au long de votre mission - Une agence qui vous conseille et accompagne votre projet professionnel : formation, perspectives d'évolution et de montée en compétences - Une offre de services personnalisés pour faciliter votre quotidien (acompte selon le besoin, mutuelle, logement, garde enfant, déplacement). Si ces missions vous parlent, postulez et vous serez recontacté par l'un de nos recruteurs. Pas de coup de coeur ? Consultez notre site et retrouvez l'ensemble de nos offres : votre futur job s'y trouve sûrement. Pour plus d'informations, vous pouvez nous joindre au ## ## ## ## ##