Votre rôle principal Au sein de notre département dédié à la retraite complémentaire, vous assurez la gestion et le suivi d'un portefeuille de dossiers d'entreprises, depuis notre centre de gestion. Votre objectif ? Optimiser la qualité du service client grâce à votre expertise. Vos responsabilités et missions Vos missions sont : - Gestion des contrats de retraite complémentaire souscrits par les entreprises (nouvelles adhésions, modifications juridiques, contractuelles ou administratives), - Analyse et régularisation des comptes clients (gestion des appels de cotisation, des traitements d'anomalies déclaratives ou d'encaissement, et du recouvrement), - Développement d'une relation de conseil et accompagnement de nos clients en leur apportant des solutions adaptées. Vous contribuez pleinement à la réalisation des objectifs de notre direction, dédiée à la retraite complémentaire. Expériences et compétences attendues Vous préparez un BTS GPME ou un BUT GEA. Votre connaissance des régimes de base est un plus. Vous maitrisez les outils informatiques et bureautiques. Vous faites preuve de rigueur et de réactivité, vous êtes organisé(e) et vous possédez de bonnes capacités d'analyse. Vous disposez d'un bon relationnel, d'une aisance au téléphone et aimez le travail en équipe !