Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous assurez le traitement des commandes export ainsi que le suivi administratif et logistique des clients internationaux, de la prise de commande jusqu'à la facturation. Ce poste nécessite une utilisation quotidienne de l'anglais et de l'espagnol, à l'écrit comme à l'oral. Gestion des commandes : - Traiter les commandes clients export pour l'ensemble des sites du groupe, en lien avec les Responsables de Zone Export et l'Adjointe de Direction Commerciale ; - Réceptionner, enregistrer et contrôler les commandes (EDI, e-mail, téléphone) ; - Vérifier les conditions commerciales (prix, quantités, délais, Incoterms) ; - Assurer le suivi des commandes en coordination avec les équipes commerciales et la production ; - Gérer les aléas liés aux commandes (disponibilité des produits, opérations promotionnelles, etc.). Suivi logistique et export : - Organiser les expéditions (choix des transporteurs, prise de rendez-vous, etc.) ; - Assurer le suivi des livraisons et la transmission des documents nécessaires ; - Gérer les formalités export (douanes, crédits documentaires, etc.) ; - Être l'interlocuteur privilégié des clients pour le suivi de leurs commandes. Facturation et relation client - Émettre et transmettre les factures ; - Gérer les litiges et les réclamations clients ; - Assurer le suivi des encours clients et de la balance âgée. Organisation et coordination : - Garantir la continuité du service ADV Export ; - Mettre à jour les données clients dans l'ERP ; - Participer à la vie du service et à l'amélioration continue des processus. Issu(e) d'une formation Bac +2 minimum en Commerce International, Gestion, ADV ou équivalent, vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire, idéalement dans un environnement export. Vous maîtrisez impérativement l'anglais et l'espagnol, tant à l'écrit qu'à l'oral, et êtes à l'aise dans les échanges quotidiens avec des interlocuteurs internationaux. Vous maîtrisez les outils informatiques, notamment Excel et les ERP. Reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre réactivité, vous savez gérer plusieurs dossiers simultanément tout en garantissant un haut niveau de qualité de service. Autonome et impliqué(e), vous appréciez le travail en équipe et évoluez avec aisance dans un environnement international.