POSTE : Responsable Drive H/F DESCRIPTION : Après une période d'intégration pendant laquelle vous vous familiariserez avec les différents rayons, nos process, nos méthodes et nos outils informatiques, vous serez en charge de la gestion et du développement du secteur Drive. Rattaché au directeur du magasin, vos missions principales sont : - Management de votre équipe : planification, formation, organisation, supervision et animation quotidienne ; - Service client : suivi des prises de commandes, leur préparation, leur remise aux clients ; garantie de la qualité de l'accueil, de la relation client, de la gestion des litiges et plus largement de l'application procédures Groupement ; - Gestion des chiffres : taux de rupture, tableaux de bord, chiffre d'affaires, marges, quotas, analyse de temps de préparation etc. - Vous veillez également à la disponibilité des produits, contrôlez les taux de substitution ainsi que la cohérence de l'offre e-commerce. Avantages : 13 ème mois Participation en fonction des bénéfices générés de l'entreprise Ticket Restaurant Mutuelle Remise de 5% à l'achat en magasin PROFIL : De formation supérieure commerciale (de type Bac +2/Bac +3), vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience sur un poste de Manager de rayon ou d'Adjoint.