Descriptif du poste:\n\n \nSHOCK recherche pour l'un de ses clients, acteur institutionnel majeur de l'accompagnement, de l'insertion et de la mobilité professionnelle à La Réunion, un gestionnaire sinistres indemnisation H/F dans le cadre d'une mission de 2 mois.\nVos principales tâches seront :\n* Accueil téléphonique \n* Accompagnement et orientation des clients \n* Suivi des procédures d'indemnisation\n* Réceptionner et analyser les déclarations de sinistres.\n* Vérifier la recevabilité des dossiers et l'application des garanties contractuelles.\n* Recueillir les pièces nécessaires à l'instruction des dossiers.\n* Déterminer les responsabilités et évaluer les préjudices en lien avec les différents intervenants.\n* Missionner et suivre les experts lorsque nécessaire.\n* Assurer le règlement des dossiers dans le respect des délais et des procédures.\n* Accompagner et conseiller les assurés tout au long de la gestion du sinistre.\n* Expliquer les décisions prises et les modalités d'indemnisation.\n* Garantir une relation de confiance et un haut niveau de satisfaction client.\n* Gérer les situations sensibles avec diplomatie et professionnalisme.\n \n \n\nProfil recherché:\n\nLe profil recherché :\n* Première expérience réussie en gestion de sinistres, indemnisation ou relation client assurance.\n* Une expérience sur les sinistres IARD, Auto, Habitation ou Corporel constitue un atout.\n* Vous êtes reconnu pour votre sens de l'analyse et de la rigueur, votre sens de l'organisation et votre capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.