POSTE : Chargé de Clientèle H/F DESCRIPTION : Poste / Missions Rattaché(e) au Responsable d'agence, vous exercez un métier qui a du sens dans un réseau qui fait évoluer ses talents. Vous bénéficiez de l'attractivité de la marque Shiva pour développer activement votre portefeuille de clients et d'employé(e)s de maison. Vos missions : Développement commercial - Votre priorité - Décrocher des rendez-vous au domicile des prospects et signer des devis. - Respecter le process de vente Shiva : découverte des besoins, argumentation qualitative, closing. - Mener des actions de prospection locale : partenariats, réseautage, événements, réseaux sociaux. - Garantir la satisfaction et la fidélisation de vos clients par un suivi régulier et des visites qualité. Sélection et accompagnement des employé(e)s de maison - Sélectionner, intégrer et accompagner les employé(e)s de maison dans le respect des process Shiva. - Donner envie de collaborer avec Shiva en présentant les avantages du réseau. - Garantir la bonne adéquation client/employé(e) et le suivi qualité. Gestion opérationnelle - Assurer le suivi administratif et la conformité des dossiers. Profil recherché - Bac +2/+3 en commerce, vente, relation client ou équivalent, - Première expérience réussie dans la vente de services, - Esprit commercial, dynamisme, aisance relationnelle, - Sens du service, écoute et capacité de conseil, - Organisation, autonomie et maîtrise des outils informatiques. Avantages - Prime de Noël, - Titres-restaurant pris en charge à 50 % par l'employeur Rémunération 2190, 00 euros mensuels bruts + prime mensuelle sur objectifs (150€) Horaires 35 heures hebdomadaires Rejoignez une enseigne pleine de sens Shiva c'est une aventure exceptionnelle grâce à des équipes sensationnelles ! Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est le spécialiste du ménage et du repassage à domicile, avec 630 agences partout en France, 1 000 collaborateurs, 150 000 clients et 30 000 employés de maison qui nous font confiance. Rejoindre Shiva, c'est apporter chaque jour un lien humain essentiel à l'épanouissement et au bien-être de chacun : employés de maison, clients et collaborateurs. Rejoignez une agence proche de chez vous dans un univers empreint de sérénité et de sens ! Quelles valeurs nous animent ? - Qualité : La qualité est une valeur motrice, elle est la source d'énergie de Shiva. - Intégrité : L'intégrité est une valeur fondatrice, elle est l'empreinte de Shiva. - Respect : Le respect est une valeur incontournable, il est le coeur de Shiva ! - Altruisme : L'altruisme est une valeur essentielle, il est l'esprit de Shiva. PROFIL :