Description du poste : Job Link Evry, cabinet de recrutement spécialisé en intérim et CDI-CDD, recherche pour son client réseau de transport en commun Au sein d'une équipe Service Après-Vente et rattaché(e) au Responsable Assurance Qualité Client, vous aurez pour mission d'assurer l'assistance technique ainsi que l'accompagnement des utilisateurs sur des équipements techniques spécifiques. Vos missions Assurer l'assistance technique auprès des clients Traiter les garanties Traiter les opérations de rappel Gérer les réclamations clients Former les équipes clientes aux opérations de maintenance de premier niveau Réaliser des expertises techniques sur les équipements Analyser les remontées techniques des clients et du SAV Traiter les remontées techniques dans une démarche d'amélioration continue Accompagner les utilisateurs sur site Participer à l'amélioration continue des produits et des services. Description du profil : Issu(e) d'une formation de niveau Bac +2 minimum dans les domaines de la mécanique, de la maintenance industrielle ou d'une spécialité technique équivalente, vous justifiez idéalement d'une expérience significative d'au moins cinq ans dans un environnement technique. Vous disposez de solides connaissances en mécanique, hydraulique et/ou électricité, vous permettant d'analyser des problématiques techniques et d'apporter des solutions adaptées. À l'aise avec la lecture de plans techniques, vous êtes également capable d'échanger en anglais dans un contexte professionnel. Doté(e) d'un excellent relationnel, vous appréciez le contact client et savez transmettre vos connaissances avec pédagogie. Curieux(se), autonome et rigoureux(se), vous faites preuve d'un bon esprit d'analyse et êtes force de proposition dans une démarche d'amélioration continue. Chez Job Link Group, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes. Nous nous engageons à offrir un environnement de travail inclusif et respectueux, où chaque candidature est étudiée avec attention, indépendamment de l'âge, du genre, de l'origine, de la situation de handicap ou de tout autre critère de discrimination.