Description du poste : Comment concevriez-vous votre vision pour le poste de Directeur de la relation client (F/H En tant que garant(e) de l'optimisation et de la coordination des activités du service, vous assurerez l'encadrement du personnel tout en maintenant une communication fluide avec les acteurs internes et externes Encadrer et motiver l'équipe en l'accompagnant dans son développement professionnel Gérer les ressources humaines, incluant le suivi des absences et l'organisation des entretiens Piloter l'activité du service en établissant et en analysant les indicateurs de performance Apporter une expertise technique et un soutien opérationnel lors de situations complexes Réaliser une veille constante et mettre à jour les procédures et outils nécessaires au bon fonctionnement du service Découvrez les conditions pour votre prochain challenge Contrat: CDI Salaire: 32300 euros /an Nous sommes ravis de vous offrir également l'accès à ces avantages RTT Description du profil : À la recherche d'un(e) Directeur(trice) de la relation client (F/H) pour organiser et optimiser les activités de notre centre de relations clients Manager une équipe en accompagnant et fédérant les collaborateurs autour des valeurs de l'entreprise Piloter et optimiser les indicateurs de performance et les tableaux de bord du service Assurer une gestion rigoureuse et efficace des ressources humaines en collaboration avec le service RH Maîtriser les outils informatiques et logiciels de téléphonie pour une communication fluide Démontrer des connaissances approfondies du secteur du logement social et des réglementations en vigueur Processus de recrutement Vous avez toujours rêvé(e) de travailler dans ce domaine ? Nous sommes impatients de découvrir votre candidature ! Nous vous garantissons un processus de recrutement chaleureux et personnalisé, avec un(e) consultant(e) dédié(e) pour vous guider à chaque étape.