Sous la responsabilité de la Direction des Services aux Usagers, vous occupez un poste clé et transversal. Votre mission principale : enrichir et analyser la base de données usagers afin d'améliorer la connaissance des habitudes de consommation, détecter les évolutions comportementales et notamment les anomalies de consommation. Vous contribuez activement à la conception de plans d'actions de sobriété hydrique sur les 66 communes du territoire, et plus particulièrement auprès des Grands Comptes.  ?  Gestion de la base de données usagers & coordination transversale :Garantir la fiabilité, la complétude et la cohérence de la base de données des abonnésAssurer la mise à jour régulière et systématique des données et le reportingSensibiliser les collaborateurs à l'importance de l'enrichissement et de la mise à jour des donnéesCollaborer avec l'ensemble des services internes et apporter des analyses fiables et pertinentes  ? Observation et analyse des usages de l'eauRéaliser des analyses statistiques des consommations par segment et par communeDétecter les anomalies de consommation (fuites, surconsommations, etc.)Suivre les indicateurs de consommation et analyser les tendances et évolutionsProduire des notes d'analyse spécifiques  ? Contribution aux plans d'actions de sobriété hydriqueIdentifier les principaux leviers de réduction des consommationsParticiper activement à la conception et au déploiement des plans de sobriété hydriqueProposer des actions ciblées, définir des objectifs chiffrés et assurer le suivi des indicateursÉvaluer l'efficacité des actions mises en œuvre et proposer des ajustementsMener des études comparatives et des benchmarks nationaux ? Sensibilisation et accompagnement au changement de comportementsParticiper à la conception de programmes de sensibilisation (guides, infographies.)Évaluer l'impact des actions : mesure des changements de comportement, suivi des économies d'eau réalisées, enquêtes de satisfaction, etc.