DESCRIPTION DU POSTE EN TANT QU'AGENT DE VENTE, vous jouez un rôle clé dans l'expérience client. Votre mission : OFFRIR UN SERVICE DE QUALITÉ, PERSONNALISÉ ET RÉACTIF, tout en contribuant à la performance commerciale et à la fidélisation des clients. VOS MISSIONS PRINCIPALES : * CONSEILLER ET VENDRE : Maîtriser les produits et offres SNCF pour informer, conseiller et proposer les solutions tarifaires et services les plus adaptés aux besoins des clients, en gare ou à distance. * ACCUEILLIR ET ACCOMPAGNER : Assurer un accueil personnalisé, gérer les flux clients et prendre en charge les clientèles spécifiques. * GARANTIR LA CONTINUITÉ DE SERVICE : Proposer des solutions alternatives en cas de perturbation pour assurer la poursuite du voyage des clients. * OPTIMISER LES OUTILS NUMÉRIQUES : Utiliser les applications métiers et clients pour fluidifier les opérations de vente et après-vente. * VEILLER AU CONFORT ET À LA MAINTENANCE : Contrôler le bon fonctionnement des matériels et des espaces, réaliser des actions de maintenance de premier niveau. VOS ATOUTS : * RELATION CLIENT : Sens du service et capacité à fidéliser la clientèle. * EXCELLENCE OPÉRATIONNELLE : Rigueur et efficacité dans la gestion des tâches. * AUTONOMIE : Capacité à travailler avec initiative et prise de décision. * COOPÉRATION : Esprit d'équipe et transversalité pour travailler en réseau. CONDITIONS DU POSTE : Lieu de travail : Guichet de la gare de Pontarlier. Durée du contrat : 2 mois. Horaires : Du mardi au samedi. Tenue : Port de la tenue commerciale obligatoire. PROFIL RECHERCHÉ COMPÉTENCES MAJEURES * Dialogue client et techniques de vente * Gestion de l'après-vente * Orientation clients * Vente COMPÉTENCES MINEURES * Acculturation digitale des clients * Coopération * Information des clients * Initiative * Maîtrise de soi * Offre SNCF * Orientation Performance * Prévention et gestion de conflit * Prise en charge des clients * Règlementation SST