Exprimez votre potentiel au sein d’un groupe engagé pour un avenir durable. Chez EDF, chaque énergie compte. En rejoignant notre entreprise, vous intégrez un collectif où chacun peut apprendre, contribuer et grandir.Votre environnementAu sein du Pôle Réclamations composé d’une dizaine de personnes, et sous la responsabilité de son manager, vous participerez tout au long de votre contrat à l’appui de l’équipe et du manager.Une tutrice ou un tuteur vous accompagnera tout au long de votre alternance d’une durée de 24 mois.Vos missions 💬Dans ce cadre, vos principales missions seront :  👉 Vous GEREZ les BAL mails et répondez aux sollicitations de multiples interlocuteurs, internes comme externes et vous ORGANISEZ des réunions.👉  Vous COMMUNIQUEZ sur vos dossiers en cours et vous FACILITEZ la circulation des informations (notes, comptes rendus, courriers, ...) entre les différents services,👉 Vous GEREZ les documents de l’équipe (saisie et mise en forme), et vous êtes en charge de la gestion des mails et de la saisie des dossiers. Et vous PARTICIPEZ à l’élaboration de supports de communications et de pilotage.Cette liste pourra évoluer en fonction de vos attentes, vos envies, vos idées, les priorités de votre équipe. Votre profil 🙋🎓A la rentrée 2026, vous serez titulaire d’un baccalauréat général, technologique ou professionnel, et vous souhaitez préparer BTS Support à l’Action Managériale (SAM) sur 2 ans en alternance, dans le cadre d’un contrat d’apprentissage.  Le rythme d’alternance envisagé pour ce poste est  hebdomadaire, plus précisément 2 jours en formation et 3 jours en entreprise.Compétences et qualités recherchéesCapacité relationnelleRigueur et aisance rédactionnelleRespect de la confidentialité Pourquoi nous rejoindre ?Une expérience professionnalisante, un accompagnement réel, des missions utiles et des perspectives d’avenir dans une entreprise leader mondial de l’énergie décarbonée.En 2025, 92,4% des alternants et stagiaires ont recommandé le Groupe EDF (source enquête Happy Trainees 2025).Rémunération et avantagesVotre rémunération sera calculée selon la réglementation en vigueur complétée des avantages du Groupe EDF :La restauration (au tarif subventionné), les frais de transport (prise en charge d’une partie de l’abonnement + mobilités durables), une aide logement sous conditions, un accès aux activités sociales de l’entreprise, une couverture santé, un intéressement (possibilité d’un versement ou placement sur un plan d’épargne Groupe). Merci de joindre à votre candidature : votre CV, une lettre de motivation accompagnée de vos bulletins de notes des deux derniers semestres. Après étude de votre candidature, si celle-ci est présélectionnée, un premier entretien téléphonique vous sera proposé. En cas d’issue favorable, vous serez ensuite invité(e) à rencontrer le manager ainsi que la/le responsable RH lors d’un entretien en présentiel. La diversité alimente notre performance. Dans le groupe EDF, accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d’ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion.Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous. Besoin d’en savoir plus ? Nos alternants témoignent : En podcastEn vidéo