- Accueil France Travail
- Emploi
- Informatique et télécoms
- Bouches-du-Rhône
- Détail de l'offre 4275247
- Accueil France Travail
- Emploi
- Informatique et télécoms
- Bouches-du-Rhône
- Détail de l'offre 4275247
Conseiller Relation Client / Marseille [F/H] (H/F) 13 - BOUC BEL AIR
Offre n° 4275247
Conseiller Relation Client / Marseille [F/H] (H/F)
13 - BOUC BEL AIR - Localiser avec Mappy
Publié le 18 septembre 2024
Le sens du service fait partie de ton ADN ? Tes proches font appel à toi pour brancher leur nouvelle box, paramétrer leur téléphone, dépanner les petits problèmes internet ? Au-delà de ça, tu cherches une entreprise inclusive en pleine croissance, qui pourra t'accompagner dans le développement de tes compétences ? FREE PRO recherche pour son Centre d'Expertise Client, un Conseiller / Une Conseillère Relation Client en CDI à temps complet. Sur le terrain, ça donne quoi ? Tu seras amené(e) à répondre, en toute agilité, via différents canaux (appels entrants/sortants et à l'écrit), à des professionnels exclusivement : à toi de les accompagner dans leurs démarches, mettre en place des actions correctives sur mesure et les fidéliser ! Ton objectif ? Leur satisfaction ! Grâce à notre CRM (Zendesk), tu trouveras facilement les informations nécessaires à la demande du client (facturation, déploiement box, activation ligne mobile, déménagement, etc.) et devras historiser chaque action. Le profil que nous recherchons pour mener à bien ces missions : · Tu as déjà une expérience sur un plateau d'appels / centre de contact, et tu as adoré cette ambiance · Ton sens de l'écoute, ta capacité d'adaptation et ta rigueur seront tes atouts pour proposer les meilleures solutions à nos clients · Tu as un don pour gérer tes émotions et celles de tes interlocuteurs · Tu as le goût du challenge et es toujours prêt(e) à te dépasser Ce que nous te proposons : * Un parcours d'intégration complet, avec un cursus de formation sur notre offre, nos outils & process et notre culture d'entreprise (axée sur la qualité de la relation client) * Une formation continue interne et externe, autour des enjeux de l'entreprise. Chacun est libre d'apprendre. * Tu intégreras une équipe à taille humaine où l'entraide et la collaboration sont au cœur du quotidien. * Afin de répartir équitablement le temps de travail mais aussi de permettre d'allier vie professionnelle et personnelle, tu travailleras sur des horaires en rotation, définis à l'avance (1 week-end travaillé toutes les 8 semaines en télétravail) * Une journée de télétravail est possible par semaine et deux jours de télétravail supplémentaires peuvent être accordés par mois. Et la rémunération ? Nous te proposerons une rémunération adaptée, selon ton niveau de compétences et ton expérience, composée d'un fixe et d'une part variable basée sur objectifs. Ce package varie entre 27 000€ et 30 000€ annuels. Les petits + : · Tickets restaurant à 9€ par jour travaillé (50% de prise en charge employeur) · Mutuelle prise en charge à 55% par la société · Prise en charge jusqu'à 50€ / mois de l'abonnement Freebox dès 6 mois d'ancienneté · Prime d'ancienneté · Intéressement & participation (Groupe Iliad-Free) · Locaux accessibles et accueillants face à la mer, parking gratuit · Évènements, animations et challenges Si tu es prêt(e) à relever ce défi, voici les étapes pour rejoindre notre équipe ! Notre processus de recrutement est réalisé en moins de deux semaines à partir de l'entretien téléphonique : - Ta candidature est étudiée avec attention - Le service Ressources Humaines prendra ensuite contact avec toi pour un premier entretien téléphonique - Si ta candidature est retenue à l'issue, un/une manager te recevra lors d'un entretien en présentiel - Enfin, à la suite de ces 2 échanges, nous t'apporterons une réponse définitive. L'entreprise : La liberté, on y a toujours cru, c'est même le nom que nous avons choisi ! En 2021, Free lance sa marque « Free Pro », s'adressant ainsi au marché du B2B. Nous sommes convaincus que la performance du groupe passe par celle de nos collaborateurs ; c'est pourquoi nous avons à cœur de permettre à chacun de monter en compétences, d'être libre d'apprendre et de s'épanouir au sein de notre société. * Nous favorisons la mobilité interne : sois libre d'évoluer. * Nous plaçons la bienveillance au cœur de notre culture, au même titre que l'excellence opérationnelle : sois libre de créer, de tester et de réussir. * Nous sommes convaincus que la diversité est source de richesse et de performance : chaque candidature est considérée : sois libre d'être toi-même. Rejoins le Centre d'Expertise Client de FREE PRO ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 27 000,00€ à 30 000,00€ par an Avantages : * Intéressement et participation * Travail à domicile occasionnel Horaires : * Travail en journée * Travail posté Rémunération supplémentaire : * Prime annuelle * Primes Question(s) de présélection: * As-tu déjà travaillé dans un centr
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Consultant SI (H/F)
13 - AIX EN PROVENCE
Description du poste : Référence : AA0870QA En pleine transformation digitale, les grands comptes de la région PACA font appel à nos équipes de consultants pour les accompagner de bout-en-bout sur...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 7 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Change Manager H/F
UMANTIC TECHNOLOGIES - 13 - MARSEILLE 02
Au sein du département Digital, vous accompagnerez une ressource déjà en place, dans le programme de déploiement Groupe et Monde, d'un outil IA générative interne. Notre société et notre entreprise...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 5 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Business Analyst Confirmé.e - Aix en Provence (H/F)
Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap - 13 - BEAURECUEIL
Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d'experts dans le monde...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 21 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Business analyst (H/F)
13 - AIX EN PROVENCE
Description du poste : Caveo Consulting recrute un(e) business Analyst pour intégrer une équipe de 5 à 10 personnes Vos missions : ️Organiser des réunions de travail avec le client pour s'assurer de...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 14 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Consultant Paie/SIRH H/F
Pay Job - 13 - AIX EN PROVENCE
Leader sur les métiers de la paie, PAY JOB recrute des gestionnaires et responsables paie, des consultants SIRH, des directeurs et managers de CSP paie grâce au plus grand réseau de professionnels du...
CDD - Non renseigné
Publié il y a 6 jours
CDD
Non renseigné - (déjà vu)
Consultant/e Fonctionnel/le - 3Dexperience - Aéronautique - Aix-en-Provence (H/F)
Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap - 13 - Bouches du Rhône
Description de l'entrepriseS'appuyant sur son savoir-faire des produits complexes de haute technologie, la vocation de CIMPA est de fournir à ses clients un avantage concurrentiel en améliorant...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 7 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Consultant commercial software (H/F)
13 - MARSEILLE 07
Description du poste : De la prospection à la signature de l'acte... Après une formation où nous vous présenterons tous les aspects de votre nouveau métier, vous prendrez en charge votre secteur et...
Profession libérale - Non renseigné
Publié il y a 9 jours
Profession libérale
Non renseigné - (déjà vu)
CONSULTANT EN TRANSFORMATION NUMERIQUE ET SI F/H - Maîtrise d'ouvrage et fonctionnel (H/F)
ALEXY RH - 13 - AIX EN PROVENCE
Descriptif du poste: Notre client, Société de conseils en transformation numérique et Systèmes d'informations à destination essentiellement du secteur public, recherche dans le cadre de son...
CDI - Non renseigné
Publié hier
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Consultant Expert - Conseil aux dirigeants (H/F)
ME AND MY BOSS - 13 - MARSEILLE 01
Lancez votre Aventure Entrepreneuriale en Franchise : Exploitez Votre Expertise ! Vous êtes sur le point de commencer une nouvelle ère passionnante : entreprenez en franchise et tirez parti de votre...
Franchise - Non renseigné
Publié il y a 7 jours
Franchise
Non renseigné - (déjà vu)
Consultant Fonctionnel Si Confirmé H/F
Reactis Services - 13 - AIX EN PROVENCE
POSTE : Consultant Fonctionnel Si Confirmé H/F DESCRIPTION : Vous intégrez la DSI du client et rejoignez l'équipe afin d'intervenir sur des projets d'envergure en lien avec une application de gestion...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 9 jours
CDI
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)