Technicien Support IT F/H - Exploitation, maintenance informatique (H/F) 92 - SURESNES
Offre n° 4300562
Technicien Support IT F/H - Exploitation, maintenance informatique (H/F)
92 - SURESNES - Localiser avec Mappy
Publié le 18 septembre 2024
Descriptif du poste: Au sein de la Direction des Systèmes d'Informations et sous la responsabilité du Responsable Infrastructure Sécurité Production, vos principales missions: L' assistance aux utilsateurs et à la résolution de problèmes * Assurer la coordination et le suivi des requêtes et incidents reçus via l'outil de ticketing * Identifier et résoudre les problématiques des utilisateurs * Remonter au manager les problématiques de haut niveau * Résoudre des problématiques complexes seul ou en équipe avec les administrateurs systèmes et réseaux * Clôturer les tickets lorsque les solutions ont été apportées L'installation, la configuration et la maintenance des équipements * Installer, configurer et assurer la maintenance d'outils internes, de matériels, de réseaux et de serveurs * Superviser les installations, détecter les anomalies et intervenir de manière pro-active sur les systèmes afin d'assurer la continuité de l'activité * Effectuer des mises à jour générales des outils et du matériel La formation, l'établissement des processus et de la documentation * Assister et conseiller les utilisateurs en matière de prise en main des outils et de la sécurité des périphériques (sauvegardes, mots de passe, lutte antivirale, sensibilisation aux risques de phishing) * Rédiger, mettre à jour et communiquer les documentations utiles aux utilisateurs * Rédiger des documentations liées aux incidents rencontrés et corrigés * Partager ses connaissances techniques avec les utilisateurs et les techniciens support IT La gestion du matériel * Assurer une gestion optimale des stocks de matériels (ordinateurs, souris, smartphone..) * Préparer et mettre à disposition le matériel lors des intégrations de nouveaux collaborateurs * Récupérer, mettre à jour et remettre en stock le matériel lors des départs de collaborateurs * Participer à la maintenance du serveur informatique Réaliser de la veille technologique : * Assurer une veille technologique des nouveautés en termes de méthodologies de travail, de bonnes pratiques, d'outils et d'intelligence artificielle Profil recherché: * Vous êtes Bac+2/Bac+3 en informatique et vous avez une expérience réussie sur un poste similaire * Vous avez de bonne connaissance concernant les outils Office 365 (OneNote, OneDrive, Teams, .) * Vous avez des connaissances concernant l'Active Directory * Vous avez un sens du service client développé et vous êtes pédagogue * Vous avez de bonne capacité d'adaptation * Vous avez un bon esprit d'analyse * Vous êtes curieux(se) * Vous êtes rigoureux(se) * Vous êtes réactif(ve) et force de proposition * Vous savez travailler en équipe et en autonomie * Vous avez un très bon relationnel Informations complémentaires : * CDI à pourvoir dès que possible Avantages : * Accord interne de participation * Contrat mutuelle, prévoyance et PERO, * Remboursement du Pass Navigo à 60%, * Carte ticket restaurant, * Accès possible à notre salle de sport interne Notre politique de recrutement est engagée en faveur de l'égalité des chances, ainsi tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Télétravail 2 jours de télétravail par semaine.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : A négocier
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Activités des agents et courtiers d'assurances
Entreprise
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Groupe de courtage en assurance industriel créé en 2010, SPVIE Assurances conçoit, distribue et gère des produits d'assurance de personnes et de biens. Innovants, les produits santé, prévoyance, épargne-retraite, immobilier-construction et autres risques IARD proposés sont adaptés à ses publics (particuliers, indépendants, professionnels, chefs d'entreprise et sociétés) et pertinents pour ses réseaux de distribution & partenaires courtiers. Le groupe déploie son expertise e...
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