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Qualiticien - Centre Cnam Paris F/H - Qualité (H/F) 75 - PARIS 03
Offre n° 4311030
Qualiticien - Centre Cnam Paris F/H - Qualité (H/F)
75 - PARIS 03 - Localiser avec Mappy
Publié le 18 septembre 2024
Descriptif du poste: Le poste est rattaché au Centre Cnam Paris (CCP). Le Centre Cnam Paris, centre d'enseignement, propose une offre de formations de 1300 unités d'enseignement, en modules cours du soir ou formation ouverte, à distance et hybride... ainsi que les diplômes d'Etablissement ou Nationaux (LMD). Son organisation s'appuie sur 3 pôles en interaction : Offre de formation, Fabrique des Compétences, Gestion Financière, avec un centre de bilan de compétences et des services d'appui à la direction. Le poste de qualiticien est au sein de la cellule Qualité rattachée directement à la directrice du centre Cnam Paris. Un des objectifs de la direction du Centre Cnam Paris est d'accompagner la démarche qualité auprès des équipes mais aussi d'acquérir de nouveaux labels Qualité. Mission de l'agent : concevoir, impulser et accompagner une démarche qualité et faire vivre la démarche au sein de la structure. Activités principales . Déployer la démarche qualité de l'Etablissement afin de mettre en oeuvre les directives de la gouvernance et obtenir les labels ou certifications attendus . Assurer la conformité aux référentiels choisis (Qualiopi, Services Publics + aujourd'hui) . Etre force de proposition pour se positionner sur des labels/ certifications . Participer aux projets de conduite du changement menés dans la structure . Piloter le plan d'amélioration et organiser le dispositif d'écoute-clients : organisation et suivi des enquêtes client, des réclamations, des audits internes à la structure, des non-conformités et des irritants agents) . Proposer à la direction une politique qualité en lien avec les enjeux de la structure et les moyens de la mettre en oeuvre . Veiller au renouvellement des labels/ certifications et en assurer le suivi Activités secondaires . Piloter la rédaction du rapport d'activité annuel de la structure . Proposer un tableau de bord des activités et en assurer la mise à jour annuelle Profil recherché: . Niveau d'études min souhaité : Bac +3 . Niveau d'expérience minimum requise : 2 ans Connaissances . Environnement professionnel du domaine d'activité . Gestion de projet . Les référentiels . Méthodes, techniques et outils d'évaluation des démarches qualité . Techniques d'analyse des processus, des risques . Techniques d'audit Savoir-faire . Animer une réunion . Communiquer . Conduire un projet, une démarche . Conseiller une personne, un groupe . Modéliser un processus . Définition des priorités d'action . Rédaction de petits rapports . Rendre compte Savoir-être . Sens de l'analyse . Sens de l'innovation / créativité . Sens critique . Sens de la pédagogie . Rigueur, autonomie . Organisation, adaptabilité . Capacité à travailler en équipe Outils . Maitrise avancée des outils bureautiques (Pack Office)
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 36 Mois
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : A partir de 25 k€ brut annuel
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Enseignement supérieur
Entreprise
Conservatoire National des Arts et Métiers
Lieu de rencontre entre les mondes académique et professionnel, le Conservatoire National des Arts et Métiers (Cnam) est le seul établissement d'enseignement supérieur dédié à la formation professionnelle tout au long de la vie. Fondé en 1794 le Cnam est aussi un établissement d'enseignement supérieur unique dans notre pays par son histoire, son patrimoine, l'importance de son réseau autant que dans les territoires qu'à l'international ainsi que par la diversité de ses actions.
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