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Technicien Support N2 F/H - Exploitation, maintenance informatique (H/F) 69 - LYON 02
Offre n° 4323350
Technicien Support N2 F/H - Exploitation, maintenance informatique (H/F)
69 - LYON 02 - Localiser avec Mappy
Publié le 18 septembre 2024
Descriptif du poste: CITECH recrute ! ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d'un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Technicien Support N2 (H/F) Votre mission est pour un client reconnu dans le secteur du transport et de la logistique sous température contrôlée. Près de 20 000 collaborateurs sont mobilisés dans 7 pays. ❄️ Vous intégrerez l'équipe Support N2 / N3 responsable de la gestion des incidents. Dans le cadre des objectifs fixés par la hiérarchie, vous contribuerez à la satisfaction des utilisateurs en prenant en charge l'analyse, la résolution et le suivi des incidents de niveau N2 ou des problèmes dans les meilleurs délais et en respectant les procédures définies pour le service. Vous aurez donc les missions principales suivantes : Contribuer à la résolution optimale des incidents de niveau N2 escaladés par le Service Desk (N1) dans le respect des procédures internes Contribuer au bon fonctionnement de la chaine support globale du client Profil recherché: De formation supérieure en informatique, vous justifiez de plusieurs expériences réussies en support, dans le monde du transport. ⚙️ Les compétences attendues sont les suivantes ✔️ Vous maîtrisez les logiciels bureautiques (suite Office). ✔️ Vous savez analyser des fichiers de logs dans le cadre de la gestion des problèmes et prendre en main / dépanner à distance du matériel Windows 10, Android et iOS. ✔️ Idéalement, vous avez connaissance d'un NLU (idéalement Watson Assistant) et aussi d'un outil de ticketing (IWS / Jira).
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : 30 - 38 k€ brut annuel
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Entreprise
CITECH
Pourquoi rejoindre Citech ? - Une ambiance de travail conviviale avec des afterworks organisés régulièrement ! - Des missions de longues durées - Des formations adaptées à vos envies et vos aspirations - Une mobilité que si vous le souhaitez - Un accompagnement personnalisé avec un suivi régulier (autour d'un café ou un thé, c'est vous qui choisissez ) - Une mutuelle avantageuse pour vous mais aussi pour les membres de votre famille -...
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