Description du poste : Le Groupement d'Employeurs recherche pour l'une de ses entreprises adhérentes, un Technicien SAV H/F, en CDI, pour un poste basé à Seurre (21). Au sein de notre unité industrielle, vous serez amené à effectuer les opérations suivantes : - Réceptionner les demandes de retours clients, les identifier et définir le traitement approprié : ouverture de Non-Conformité, de CAPA, tri de stock, retours fournisseurs. - Analyser les produits et déterminer seul ou en s'appuyant sur le responsable SAV ou un expert technique (qualité fournisseurs, production, R&D, méthodes) les interventions à réaliser, - Assurer le suivi des révisions/réparations en coordination avec les services concernés et mettre en place les actions nécessaires, - Assurer des interventions (réparation mécanique et maintenance de premier niveau) et le contrôle avant l'expédition au client, - Diagnostiquer les interventions récurrentes, lancer et animer des groupes de travail de résolution de problème et d'amélioration, - Participer à la définition du contrôle final de certains produits, Diplômé d'un Bac +2 dans le domaine industriel (type Maintenance Industrielle, Mécatronique, Mécanique et Automatismes Industriels, Electrotechnique ou Mesures Physiques). La maîtrise de l'anglais est indispensable dans le cadre de l'accompagnement des équipes US. Vous avez de bonnes compétences techniques et une forte sensibilité aux domaines de l'électronique, de la mécanique et des mesures et êtes doté d'une bonne capacité d'analyse. Vous avez à cœur d'assurer un excellent service client. Vous maitrisez l'outil informatique (pack office) et avez déjà travaillé sur un ERP.