- Accueil France Travail
- Emploi
- Hauts-de-Seine
- Puteaux
- Détail de l'offre 4448900
- Accueil France Travail
- Emploi
- Hauts-de-Seine
- Puteaux
- Détail de l'offre 4448900
Consultant(e) Senior(e) Centre de Contacts F/H - Informatique de gestion (H/F) 92 - PUTEAUX
Offre n° 4448900
Consultant(e) Senior(e) Centre de Contacts F/H - Informatique de gestion (H/F)
92 - PUTEAUX - Localiser avec Mappy
Publié le 20 septembre 2024
Descriptif du poste: Vous intervenez, potentiellement en parallèle, sur différentes missions au forfait ou en régie à forte valeur ajoutée pour nos clients Grands Comptes en tant que Consultant(e) Digital Workspace. Vous conseillez vos clients dans la conception, l'implémentation et l'optimisation des solutions de centre de contact (on-premises ou basées sur le cloud) En étroite collaboration avec vos interlocuteurs (montant régulièrement jusqu'à un niveau de CIO/CTO), vous accompagnez et conseillez nos clients sur leurs stratégies, leurs évolutions et leurs choix de solutions pour les aider à appréhender les solutions du moment afin de proposer une expérience innovante et personnalisée et ainsi répondre au mieux aux attentes de leurs clients. Concrètement, vos activités quotidiennes seront, de manière non exhaustive : * L'organisation et co-animation de workshops / restitutions / soutenances, * L'animation d'entretiens clients, * La construction et l'analyse détaillée de scénarios cibles et élaboration de recommandations technico-économiques, * La préparation de synthèses et restitution à des clients Executive level, * L'encadrement de consultants en charge d'analyses techniques et financières, * La gestion de projet (pilotage de différents acteurs internes et externes, planification, suivi et reporting) . En plus de vos missions clients, votre esprit entrepreneurial sera mis à contribution via des missions internes pour participer directement à la structuration et au développement du cabinet, que ce soit sur notre lab interne, la participation à des évènements ou la vie interne de l'entreprise. Profil recherché: * Titulaire d'un diplôme technique (ingénieur, universitaire), vous disposez d'une expérience d'au moins 3 ans dans les solutions IT orientées Relation Client . * Bonnes connaissances des concepts suivants : * Relation Client (Call Center, Contact Center, Customer Experience, CRM) * Communication unifiées et collaboration (UC et UCaaS) * Téléphonie d'entreprise (Cloud Telephony, SIP Trunking, ToIP, IPBX, SBC) * Gestion de projet * Bonnes connaissances des technologies et des solutions suivantes : * Solutions de Contact Center et Call Center au sens large (Exemples : Genesys, NiceInContact, Amazon Connect .) * Solutions de téléphonie d'entreprise au sens large (Microsoft, Cisco, Alcatel, .) * Suite UC/UCaaS Microsoft Teams, Cisco Webex/RingCentral / Zoom Phone. (nice to have) * Solutions de visioconférence Microsoft Teams Rooms et Cisco Webex (nice to have) * Vos atouts : appétence par le monde du conseil IT, esprit entrepreneurial, capacité de synthèse, rigueur, aisance à l'écrit et à l'oral * Langues: anglais et Français courants sont impératifs.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : A négocier
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 5 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Entreprise
NAVIGACOM
Navigacom, cabinet de conseil indépendant, expert dans les Infrastructures IT et Transformation Digitale. En 25 ans, nous avons su développer une expertise pointue dans les 4 domaines suivants : * Cloud & Infrastructure * Cybersécurité * Réseau * Digital Workspace Nous accompagnons les DSI et directions métiers des entreprises, majoritairement CAC 40 et SBF 120, dans leur stratégie de transformation digitale et les éclairons dans leurs choix technologiques dans un monde ...
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Consultant / Consultante ERP (H/F)
VIBTIC - 94 - BOISSY ST LEGER
La société VIBTIC est une société de conseil et de services spécialisée dans le domaine de l' ingénierie informatique et des technologies de l' information, basée à Boissy Saint Leger. Nous sommes à...
CDI - Temps plein
Publié il y a 10 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Consultant Workday (H/F)
77 - CHELLES
Nous recherchons des Consultants Workday (H/F) pour rejoindre notre équipe dynamique à JPartners, une entreprise spécialisée dans le conseil en systèmes et logiciels informatiques. Vous jouerez un...
CDI - Temps plein
Publié il y a 11 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Consultant.e Nuxeo (H/F)
AMEXIO - 92 - NEUILLY SUR SEINE
QUI SOMMES-NOUS ? Parler d'Amexio, c'est parler d'une entreprise solide par son expertise Enterprise Content Management (ECM) et Customer Communications Management (CCM) et perspicace par son...
CDI - Temps plein
Publié il y a 20 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Ingénieur(e) IAM H/F (H/F)
ECOLE POLYTECHNIQUE - 91 - Palaiseau
Sous la direction d'un ingénieur système expert vous aurez pour mission d'effectuer l'étude initiale, la conception en coordination avec la maitrise d'ouvrage IP Paris, la création et le déploiement...
CDD - Temps plein
Publié il y a 20 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Consultant(e) SAP MM H/F
75 - Paris (Dept.)
Acteur majeur du monde du transport en France, notre client a une entité juridique à part pour les activités DSI. En pleine transformation, les gros projets du moment sont la migration vers SAP S/4...
CDI - Non renseigné
Publié aujourd'hui
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Paramétreur / Paramétreuse logiciel ERP (H/F)
EXMC - 92 - BOIS COLOMBES
Consultant Microsoft Dynamics (H/F) Mission Dans le cadre de développement et le déploiement de l?outil commercial CentriX (CRM) , l?équipe projet CentriX envisage de renforcer l?équipe avec un...
Profession libérale - Non renseigné
Publié hier
Profession libérale
Non renseigné - (déjà vu)
Gestionnaire bases de données articles H/F
PROFILIA RH - 95 - TAVERNY
Nous recherchons pour un de nos clients issu du secteur de l'industrie pharmaceutique un gestionnaire de bases de données articles H/F. La personne sera en charge d'assurer le suivi des créations...
Intérim - Non renseigné
Publié il y a 5 jours
Intérim
Non renseigné - (déjà vu)
Consultant(e) Confirmé(e) Centre de Contacts F/H - Informatique de gestion (H/F)
NAVIGACOM - 92 - PUTEAUX
Descriptif du poste: Vous intervenez, potentiellement en parallèle, sur différentes missions au forfait ou en régie à forte valeur ajoutée pour nos clients Grands Comptes en tant que Consultant(e)...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 4 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Ingénieur intégration sécurité & réseaux H/F
Hifield - 92 - SEVRES
Description de l'entreprise Almond se positionne comme un acteur français indépendant incontournable de l'Audit, du Conseil, de l'Intégration et des Services Managés dans les domaines de la...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 3 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Ingénieur / Ingénieure d'intégration applicative (H/F)
STHREE SAS pour COMPUTER FUTURES - 95 - BEZONS
Bonjour, Je suis à la recherche d?un Consultant en Intégration Continue Junior : Tâches : Concevoir, développer et maintenir des pipelines CI/CD robustes et efficaces. Automatiser les...
Profession libérale - Non renseigné
Publié il y a 15 jours
Profession libérale
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)