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Technicien Hotline Technique Portes (H/F) 89 - GRON
Offre n° 4459827
Technicien Hotline Technique Portes (H/F)
89 - GRON - Localiser avec Mappy
Publié le 20 septembre 2024
Au sein d'une petite équipe, vous conseillez, formez et accompagnez nos clients en traitant l'ensemble des questions posées (téléphone ou mail) ou les problèmes rencontrés sur l'ensemble de la gamme de produits et des accessoires La majeure partie des questionnements porte sur des problématiques électriques (branchements et câblage d'accessoires électriques). Sous la responsabilité du Directeur Développement Produits, vos missions principales sont les suivantes : ➢ Diagnostiquer et qualifier les situations rencontrées par les clients ➢ Proposer la réalisation de tests adaptés à la problématique identifiée ➢ Résoudre la problématique de l'interlocuteur, ou l'orienter vers l'interlocuteur adapté si la problématique ne peut être techniquement résolue ➢ Participer à la rédaction de fiches spécifiques produits ➢ Intervenir ponctuellement sur chantier ou chez les clients pour la mise en service, les diagnostics et réparations sur les produits ainsi que sur les applications domotiques ➢ Effectuer le reporting des interventions téléphoniques ou sur chantier ➢ Réaliser les expertises sur les moteurs : réinitialiser, paramétrer et tester le fonctionnement des moteurs en configuration client, effectuer les reporting ➢ Transmettre le résultat des expertises moteurs aux demandeurs Des déplacements occasionnels sont à prévoir sur le territoire national et en Allemagne. Une formation complète à l'ensemble de nos produits ainsi qu'à l'expertise sera assurée ainsi qu'un accompagnement personnalisé pour faciliter l'intégration du nouveau collaborateur. Issu(e) d'une formation technique à dominante électrique ou électrotechnique, vous disposez d'une première expérience dans un poste similaire. Idéalement, votre expérience comporte une bonne connaissance de l'univers de la menuiserie. Vous avez une appétence pour les produits à forte dimension technique. Vous avez des connaissances générales en mécanique (lecture de plan, etc.) et électrotechnique - CDI - 39H hebdo - Salaire à négocier selon profil et expérience - 13ième mois - Mutuelle prise en charge à 70%
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 30000,00 Euros à 35000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
Entreprise
R2H Recrutement
Nous proposons une gamme complète de produits de qualité pour l'habitat : portes de garage basculantes, sectionnelles, à enroulement, à déplacement latéral, portes d'entrée et blocs-portes, ainsi que des motorisations pour portes de garages et portails. Créée en 1933, notre entreprise offre à ses clients des produits à la fois design, de haute qualité et toujours à la pointe de la technologie et de l'innovation.
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