L'entreprise recherche un Coordinateur des Opérations IT disposant d?une forte appétence fonctionnelle dans le domaine de l?assurance et de la production IT. Ce rôle stratégique vise à assurer la coordination entre plusieurs patrimoines applicatifs, à piloter la gestion des incidents et des projets, et à agir comme point central entre les équipes techniques, les métiers et les partenaires. ? Missions principales:Assurer la coordination opérationnelle entre les différents patrimoines applicatifs (production, run, projets). Superviser et suivre la gestion des incidents, problèmes et demandes métiers. Piloter la communication transverse entre les équipes techniques et fonctionnelles. Participer au pilotage des projets IT, de la planification à la mise en production. Garantir le respect des SLA, des processus ITIL et l'amélioration continue du service. Fournir une expertise fonctionnelle Assurance (IARD, Vie, Prévoyance, Sinistres, etc.). Jouer un rôle de SDM / Incident Manager / Chef de projet opérationnel auprès des métiers. ? Compétences requises:? FonctionnellesBonne compréhension des métiers de l?assurance (processus, cycles de vie, réglementations). Capacité à challenger les équipes métiers et techniques. Gestion de projet transverse. ? Techniques et opérationnellesConnaissance des environnements de production IT. Maîtrise des processus ITIL : Incident, Problem, Change Management. Expérience en coordination RUN et projets. Outils ITSM (ServiceNow, Remedy?). ? Soft SkillsExcellent sens de la communication et de la coordination. Capacité d?analyse et de priorisation. Leadership fonctionnel sans lien hiérarchique direct. Autonomie, rigueur et sens du service client. ? Profil recherché5 à 10 ans d?expérience dans une fonction similaire : SDM, IT Operations Coordinator, Incident Manager, Chef de Projet Production. Expérience confirmée dans le secteur Assurance. Anglais professionnel (échanges avec équipes globales).