Référence CSP: MINT_BA075ATC-111560 Groupe RIFSEEP : NBI : Vos activités principales : L'agent exerce ses fonctions au sein du service général du soutien opérationnel sous la responsabilité de la cheffe du bureau du soutien à la DRAC Ses missions sont les suivantes: Accueil physique : Renseigner de manière claire et précise les usagers; Orienter les visiteurs vers les services concernés; Gerer les pièces d'identité et les badges visiteur, Mettre à jour de la documentation disponible à l'accueil. Renseigner le tableau de statistiques Standard : Ecoute et réponse de premier niveau ; Orienter vers le service ou l'interlocuteur compétent ; Utiliser les outils d'informations et de communication (annuaire téléphonique, organigramme). Courrier : gerer le courrier arrivée et départ en l'absence ou en renfort du titulaire : Traiter quotidiennement le courrier simple et recommandé; Réceptionner, trier, tamponner et préparer la distribution du courrier (répartition dans les casiers des différents services); Affranchir le courrier selon les règles précises et utilisation des machines à affranchir ; Garantir la qualité de service auprès des différentes directions et services ; Autre : - en lien avec le service d'impression de la préfecture d'Ile-de-France : impression de cartes de visites et autres documents de communication des agents de la DRAC, - imprimer divers documents en fonction des besoins (signalisation portes, autres), - aide aux tâches administratives simples. Votre environnement professionnel : Le Service Général du Soutien Opérationnel (SGSO) apporte un soutien en matières de logistique, de maintenance, d'aménagement, de sûreté, de sécurité des sites, de fourniture, de reprographie, d'accueil physique des usagers, d'accueil téléphonique des usagers, de réception et de traitement du courrier et des colis pour tous les services de la Préfecture de Région d'Île-de-France, Préfecture de Paris et pour certains services déconcentrés (DRIAAF, DRIEETS, DRAC) depuis la réforme de l'organisation territoriale de l'État (OTE) et la création du SGAMM élargi en 2021. Le service est composé de la cheffe de service et de son adjoint réparti sur 4 bureaux : bureau des moyens logistiques (BML), bureau des relations aux usagers (BRU) , bureau des affaires administratives et financières (BAAF), bureau du soutien de la DRAC (BSD) et le service interministériel départemental des systèmes d'information et de communication (SIDSIC), pour un effectif global de 97 agents. Composition et effectifs du service : Le SGSO est composé de 97 agents Le BSD est composé de 7 agents Liaisons hiérarchiques : La cheffe du SGSO et son adjoint La cheffe du bureau du soutien à la DRAC (BSD) et son adjoint Liaisons fonctionnelles : La cheffe du bureau du soutien à la DRAC (BSD) et son adjoint