Administrateur Systèmes et Réseaux H/F 972 - FORT DE FRANCE
Offre n° 4484042
Administrateur Systèmes et Réseaux H/F
972 - FORT DE FRANCE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 24 septembre 2024
POSTE : Administrateur Systèmes et Réseaux H/F DESCRIPTION : En postulant à cette offre vous aurez l'opportunité de rejoindre une entreprise du numérique ! Pour accompagner son fort développement, l'entreprise recherche actuellement un(e) Administrateur Systèmes et Réseaux H/F ! Vos missions si vous les acceptez : - Encadrement de Techniciens - Maintien en condition opérationnelle et de sécurité de l'infrastructure informatique des clients (postes, serveurs & éléments réseaux) - Mise en place de la politique proactive (policies RMM avec le responsable RMM) - Traitement des tickets de monitoring (RMM) - Supervision de la mise en place et de la surveillance des backups - Supervision du traitement des tickets support de niveau 2 - Mise à jour de la base de données clients (Company/Locations/Contacts) - Mise à jour de la documentation technique du client - Définition des besoins client en phase avant-vente en collaboration avec les chefs de projets et le service commercial - Accompagnement de la proximité dans les installations - Adéquation des contrats avec le dimensionnement de l'infrastructure client Vos Responsabilités : - Satisfaction client concernant les demandes de support N2 - Qualité des informations et de la rédaction de l'ensemble des tickets N2 - Stabilité du nombre de tickets support N2 & RMM de la squad en cours (backlog) - Délais de traitement et de résolution des tickets de support N2 & RMM - Bon fonctionnement des backups des clients - Qualité de la documentation technique - Qualité de la base de données clients (Company/Locations/Contacts) Avantages Il en faut plus pour vous convaincre ? - Possibilité d'évoluer sur d'autres squads (paris, réunion, guadeloupe) - Mutuelle d'entreprise PROFIL : Et vous ? - Sens des responsabilité important - Aisance orale, capacité d'écoute et bon relationnel client - Bonne expression écrite - Gestion d'équipe - Souplesse d'esprit pour s'adapter aux situations imprévues - Force de proposition pour l'amélioration continue des processus - Capacité d'analyse et connaissances informatiques suffisament avancées pour être référent et autorité technique auprès des Techniciens Et techniquement ? - Environnement Windows (Windows Postes / Windows Serveurs, AD, Azure) - Messageries : O365 / G Suite - Antivirus - Pare-feu / UTM - IP, WAN, LAN - Téléphonie IP 3CX - Certifications AWS, Microsoft - Bac +5 : Master école informatique, école d'ingénieur ou BTS avec expérience
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 35000,00 Euros à 54000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Entreprise
Team.is
Lancé en 2021, Team.is est une start-up de recrutement spécialisée dans la chasse et le recrutement de profils IT, Digital, Ingénierie & Supply Chain. Team.is c'est avant tout une entreprise à taille humaine animée par la passion du recrutement ! Team.is possède l'expertise et l'énergie pour s'attaquer à n'importe quel défi. Mais nous ne sommes pas des robots du recrutement. Nous sommes des consultants qui vivent et respirent ce que nous faisons ! Nous som...
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