Charge de Relation Client H/F 92 - GENNEVILLIERS
Offre n° 4492527
Charge de Relation Client H/F
92 - GENNEVILLIERS - Localiser avec Mappy
Publié le 21 septembre 2024
POSTE : Charge de Relation Client H/F DESCRIPTION : Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise Enregistrer les demandes d'avoir et d'indemnisations Conseiller le client sur les aspects techniques Produire le reporting client dans le cadre contractuel défini avec le client Promouvoir les Solutions d'Information Client (SIC) et assister les clients dans l'utilisation et la saisie sur ces outils Identifier et résoudre les empêchements à la livraison ou à l'enlèvement hors site Anticiper et / ou corriger les anomalies pour les clients concernés et selon les modalités validées dans la fiche de supervision Informer les clients des anomalies d'acheminement selon les modalités validées dans la fiche de supervision PROFIL : Connaissance des métiers du transport et de la relation clientèle Sens de la relation client Esprit d'équipe Très bonne communication orale et écrite Connaissance d'Excel L'anglais est un plus
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux
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