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Technicien / Technicienne en maintenance automobile (H/F) 972 - Martinique
Offre n° 4510299
Technicien / Technicienne en maintenance automobile (H/F)
972 - Martinique
Publié le 21 septembre 2024
RECEPTIONNAIRE APRES VENTE H/F Le conseiller client accueille et conseille les clients du service après-vente. Il réalise les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services. A.1 - Activités en relation avec l'organisation de la maintenance : - organisation et planification des interventions, - en relation avec les services de constructeur : transmission d'informations à caractère technique ou commercial, - mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale, - application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise. A.2 - Activités liées à la gestion de la maintenance : - établissement de tous documents internes et comptables, - restitution du véhicule au client, - gestion des réclamations (dans le cadre de directives reçues), - promotion des offres de service de l'entreprise. Particularités : le conseiller client après-vente Le conseiller client après-vente réalise les activités suivantes : - accueil de la clientèle : . rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux, . proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et services, - facturation / encaissement, - prospection, développement et fidélisation de la clientèle, - tutorat de jeunes en formation alternée. Liste non exhaustive et non limitative. ** PROFIL ** - Soit par obtention d'une des certifications suivantes, dans le domaine de la maintenance automobile : . BTS maintenance des véhicules, option A : voitures particulières ou B : véhicules de transport routier ou C : motocycles, . Brevet de maîtrise : réparateur-gestionnaire en maintenance automobile, . CQP chef d'équipe atelier option VL, . CQP chef d'équipe atelier option VUI, . Titre à finalité professionnelle réceptionnaire après-vente option VL (enregistré au RNCP sous le n° 36885), . CQP réceptionnaire après-vente option Compétences informatiques : - bonne connaissance du pack Office (Excel, Word et PowerPoint), - Connaissance des outils constructeurs. Langues : - Niveau anglais professionnel apprécié. Qualités professionnelles : - Sens de la relation client, - Polyvalence, - Réactivité, - Autonomie relative. ** L'ENTREPRISE ** Société martiniquaise spécialisée dans le secteur d'activité du commerce de véhicules neufs, thermique électrique et hybride.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 5 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
AUTO MARTINIQUE DEVELOPPEMENT
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