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Technicien conseil de l'Assurance Maladie (H/F) 56 - VANNES
Offre n° 4511068
Technicien conseil de l'Assurance Maladie (H/F)
56 - VANNES - Localiser avec Mappy
Publié le 21 septembre 2024
Mission/Activités La mission du téléconseiller est entièrement orientée vers le service au public : renseigner et informer par téléphone, fournir une réponse efficace et adaptée à nos assurés. Au quotidien, vos missions seront de : * Réceptionner et traiter les appels téléphoniques de niveau 1 provenant des assurés, selon les procédures en vigueur, * Orienter les demandes de niveau 2 vers les services compétents, * Enregistrer les informations relatives aux appels dans les bases de données dédiées, * Promouvoir les offres de téléservices (Ameli, offres sur rebond) et d'accompagner les clients dans leur utilisation, * Participer au traitement des activités de back-office, * Veiller à garantir la sécurité des informations en appliquant les procédures liées au respect du secret professionnel. Informations complémentaires Lieu de travail : Vannes Rémunération : 25 000 € annuels bruts sur 14 mois Temps de travail : 39h/ hebdo et 20 jours de RTT * Les formations nécessaires à la prise de fonctions seront organisées. * Télétravail possible après 6 mois de présence et une autonomie suffisante * Programme Qualité de Vie au travail, animé par notre chargée de prévention et santé au Travail * Protocole horaires variables * Participation éventuelle aux frais de transport collectif (abonnement) et aux déplacements à vélo * Carte chèque déjeuner * Mutuelle d'entreprise * Comité d'Entreprise dynamique : activités sociales et culturelles, participation financière aux activités sportives... * Intéressement, Plan d'Epargne Entreprise, PERCO * Salle de sport sur le lieu de travail * Prime de crèche/assistante maternelle * Aménagement de poste possible pour favoriser l'inclusion
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Oui (télétravail partiel)
Profil souhaité
Expérience
- Expérience souhaitée de 1 An(s)
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale
Entreprise
UCANSS
Afin de renforcer sa plateforme téléphonique, la CPAM du Morbihan recherche 2 téléconseillers (H/F) en CDI. La plateforme assure une mission départementale, en prenant en charge les appels des assurés morbihannais, et nationale avec la prise en charge des appels des assurés de la Cpam de Paris. La plateforme téléphonique regroupe une cinquantaine de téléconseillers ainsi qu'une équipe encadrante de 4 managers et d'un cadre technique.
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