- Accueil France Travail
- Emploi
- Commerce et distribution
- Commercial
- Deux-Sèvres
- Détail de l'offre 4527690
- Accueil France Travail
- Emploi
- Commerce et distribution
- Commercial
- Deux-Sèvres
- Détail de l'offre 4527690
E-commercial / E-commerciale (H/F) 79 - BESSINES
Offre n° 4527690
E-commercial / E-commerciale (H/F)
79 - BESSINES - Localiser avec Mappy
Publié le 21 septembre 2024
Vous avez le goût du challenge, de la gestion de projets et vous aimez accompagner des équipes tout en garantissant la satisfaction client ? Dans le cadre d'une création de poste à Niort, nous recherchons un Responsable Opérationnel F/H pour notre client qui est l'une des principales compagnies d'assurance mutualistes française. Votre mission principale : devenir l'interlocuteur privilégié de nos clients et piloter leurs projets avec rigueur et excellence. Vous aurez pour missions : - Interlocuteur clé du client : Vous serez le point de contact privilégié de nos clients, chargé de développer une relation de confiance et de garantir leur satisfaction. - Qualité du service : Vous veillez au bon déroulement des projets, en conformité avec les attentes des clients et les objectifs de qualité définis. - Amélioration du service et rentabilité : Vous élaborez et mettez en ?uvre des plans d'action pour optimiser les services et la rentabilité. - Développement des comptes clients : Vous identifiez de nouvelles opportunités pour élargir et développer les contrats existants. - Management d'équipe : Vous supervisez et accompagnez vos équipes opérationnelles, en assurant un soutien constant. - Rituels managériaux : Vous conduisez les réunions régulières (mensuelles, hebdomadaires, journalières), assurez la mise à jour des SLA et suivez les indicateurs de performance. - Animation des comités : Vous animez les Comités de Crise Technique (CCT) hebdomadaires et participez activement aux Comités de Pilotage (COPIL). - Suivi des collaborateurs : Vous réalisez les entretiens individuels pour fixer et suivre les objectifs de vos équipes. - Gestion de projets : Vous menez à bien vos projets en respectant délais, coûts et qualité. - Amélioration continue (ITIL) : Vous animez la démarche d'amélioration continue à travers les bonnes pratiques ITIL. - Gestion des non-conformités : Vous êtes responsable de la résolution des actions liées aux non-conformités. - Suivi des SLA et reporting : Vous veillez au respect des accords de niveau de service (SLA) et consolidez les tableaux de bord pour une gestion rigoureuse de la performance. - Pilotage opérationnel : Vous gérez plannings, compétences, plan de charge et productivité des équipes. - Contribution au P&L client : Vous participez à l'élaboration et au suivi des indicateurs financiers liés à la rentabilité. - Amélioration des processus : Vous proposez et améliorez les processus liés à la gestion des incidents, interventions et automatisation. - Gestion du PRA : Vous êtes impliqué dans la mise en place et du suivi du Plan de Reprise d'Activité (PRA) du client. Référence de l'offre : cp4bccgsws
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 55000,00 Euros à 60000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Entreprise
SEA TPI
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Community manager et communication en alternance (H/F)
A L'OMBRE DES MARQUES - 79 - La Crèche
Notre entreprise A l'Ombre des Marques souhaite recruter un.e apprenti.e community manager et communication H/F pour rejoindre notre équipe créative Web et e-commerce à La Crèche, poste à pourvoir...
CDD - Temps plein
Publié il y a 20 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Animateur H/F
17 - DAMPIERRE SUR BOUTONNE
Dans le cadre du Projet Educatif, vous êtes chargé(e) de l'accueil des enfants de 3 à 11 ans en périscolaire (matins et/ou soirs, pause méridienne), les mercredis et vacances scolaires : - Concevoir,...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 3 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Alternance Community manager - La Crèche (H/F)
ISCOD - 79 - LA CRECHE
Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, enseigne spécialisée dans le déstockage de grandes marques de prêt-à-porter, un(e)...
CDD - Non renseigné
Publié il y a 11 jours
CDD
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)