MARLIER SERVICES Recrute une personne pour le poste de " Coordinateur(trice) planning et standard (H/F)" pour notre entité spécialisée dans le domaine du CVC (Chauffage Ventilation et Climatisation). Vous avez le sens du contact, aimez organiser et gérer les priorités ? Vous souhaitez être au cœur de la relation client et du suivi technique ? Alors ce poste est fait pour vous ! Vos missions 1 Standard téléphonique : * Réception et orientation des appels entrants (clients, techniciens) * Gestion du standard téléphonique (accueil, orientation et suivi des demandes - réception de nombreux appels). 2 Planification des interventions : * Organiser et coordonner les rendez-vous des techniciens de maintenance CVC. * Prioriser les urgences et optimiser les tournées selon zones géographiques. * Suivre en temps réel les interventions et informer les clients. 3 Suivi des dossiers : * Créer et mettre à jour les dossiers clients dans le logiciel interne. * Édition et suivi des devis (avec l'appui du responsable technique ou commercial). * Assurer le suivi des commandes de pièces détachées liées aux interventions. * Réception des colis, enregistrement dans le logiciel et mise en stock pour les interventions. * Contribuer au reporting d'activité et à la satisfaction client. * Envois des courriers aux clients. Profil recherché * Première expérience réussie dans la gestion d'un standard et de la gestion de planning. * Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle. * Excellente communication orale et écrite. * Capacité à gérer le stress et à prioriser les urgences. * Esprit d'équipe et sens du service client. * La connaissance du secteur CVC / technique est un plus. Ce que nous offrons : * Un rôle central au sein d'une entreprise reconnue dans le domaine du CVC. * Un environnement de travail convivial où votre réactivité sera valorisée. * Une formation à nos outils et process internes. * Une rémunération attractive selon expérience + avantages (mutuelle, primes, etc.). Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et avez le sens du service ? Postulez dès aujourd'hui et devenez un maillon essentiel de notre équipe CVC ! Contrat en 39h Type d'emploi : Temps plein, CDI Lieu du poste : En présentiel Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 2 060,00€ par mois Avantages : * Prise en charge du transport quotidien Lieu du poste : En présentiel