Vos missions : Accueillir, conseiller et accompagner les clients (par téléphone, e-mail,)Accueillir et renseigner les clients (physique)Traiter les demandes reçues par mail / Fidéliser et réactiver les clientsGérer les demandes, les réclamations et assurer un suivi personnaliséRéaliser les contrats et les bons de livraisons /Tenir les bases clients à jourGarantir la satisfaction client à chaque étape de la relationAssurer au quotidien la gestion des transports, les offres de location, la facturation du SAVSuivre les dossiers des commerciaux / Réaliser les contrats et les bons de livraisonsVeiller au respect des délais de livraison et des tarifs applicables.