[100108] CENTRE HOSPITALIER DE MARTIGUES Sous la responsabilité du responsable du service Support, déployer les matériels et logiciels du SI et en assurer la maintenance préventive et corrective.Prendre en charge les demandes d’intervention utilisateurs (Assistance, dépannage, …)Participer à certaines tâches d’exploitation informatique.Participer à la hotline (Support de Niveau 1) : assister par téléphone les utilisateurs et résoudre tout problème rencontré sur l’utilisation d’une composante quelconque du système d’information (matériel, logiciel, application métier, ….) Description du profil recherché: Savoir faire :Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes matériels, systèmes et réseauxUtiliser des outils de déploiement automatisé de type SCCM, de gestion de parc (ITSM)Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitationConduire un entretien d’assistance par téléphoneRespecter les procéduresDialoguer avec les utilisateurs en s’adaptant à leurs attentesTravailler en équipeSavoir gérer son temps et hiérarchiser les prioritésS’adapter aux évolutions technologiques Savoir être : Être autonome, rigoureux, organisé, pédagogue, curieux, avoir un bon esprit d’analyse et posséder un bon sens du relationnel Horaires : Horaires normaux Période de la journée : Jour