L'agence de Roye recherche pour un de ses clients 1 Employé administratif service point de vente H/F pour le secteur Ablaincourt Pressoir. Mission à démarrer au plus vite. Mission renouvelable de longue durée. Vos missions : - accueillir le point de vente et le renseigner par un message clair et professionnel, prendre en notes sa problématique et si nécessaire l'aiguiller vers les interlocuteurs appropriés. - informer le PDV (point de vente) du suivi du produit : rupture, retard fournisseur, date des nouveaux cadenciers, des nouveaux produits. Passer des commandes en fonction des prospectus, cohérence de la quantité commandée... - vendre des prestations de services : échange de produits PDV, vente des queues de stock MEA non réintégrables dans le suivi ou présentant des DLC courtes vente de produits en opération commerciale locale (sans prospectus) négociés par le service approvisionnement. Et promouvoir des nouvelles références au cadencier. - traiter les commandes exceptionnelles des PDV dans le respect des procédures établies dans l'établissement Base tout en consultant les services stock, ERT, approvisionnement, etc.- informer le PDV de l'état d'avancement des commandes et anticiper tous évènements susceptibles de perturber son organisation : modification de planning de préparation (saison, jours fériés, etc.), flux de MEA, ITB, etc.- informer par anticipation des différents problèmes rencontrés lors des livraisons PDV :retard, Répondre aux questions ou d'éventuels problèmes rencontrés par les chauffeurs : accès, reprise des vides, alarme, clés, éléments de sécurité, etc.- planifier avec les PDV tout transport ayant des particularités inhabituelles : MG, transferts,etc.- traiter tous manquants, inversion, casse, erreurs commandes, produits non commandés, problèmes liés à la qualité, produits déssouvidés, conditionnements incomplets, reprise d'invendus via l'outil BNC/BLQ V2 tout en respectant la procédure en vigueur.- traiter les messages de « retrait rappel » émanant du département qualité sécurité environnement ou de toute autorité alimentaire. Emettre le BNC retrait rappel, le traiter comptablement, et consolider les retours.- traiter les réclamations des non-reprises des vides en enregistrant les récl Compétences techniques spécifiques - Savoir appliquer méthodiquement des procédures explicites (diagnostic, échange d'informations, contrôle, qualité, etc.)- Savoir anticiper et gérer les relations et situations conflictuelles- Maîtrise des outils de travail : INFOLOG, ZEBRE, requêteur DISCO,etc Aptitudes comportementales - Sens du service clients, diplomatie- Capacité d'écoute, d'expression et rédactionnelle- Esprit d'analyse et de synthèse- Capacité à convaincre- Sens du résultat- Réactivité- Organisation, rigueur- Obligation de réserve