Service Delivery Manager Cloud - Aéroline - Toulouse H/F 31 - COLOMIERS
Offre n° 4648030
Service Delivery Manager Cloud - Aéroline - Toulouse H/F
31 - COLOMIERS - Localiser avec Mappy
Publié le 24 septembre 2024
POSTE : Service Delivery Manager Cloud - Aéroline - Toulouse H/F DESCRIPTION : Votre environnement de travail : En tant que Delivery Manager, vous êtes responsable des contrats de services des clients dont vous avez la responsabilité. Vous pilotez les indicateurs qualité, les ressources humaines et financières. Vous veillez à garantir auprès des clients, les niveaux de services définis contractuellement. Vous appliquez les processus et utilisez les outils nécessaires pour traiter les demandes des clients, en cohérence avec les attentes des métiers et tout en respectant les contraintes du SI. Vous construisez l'organisation pour délivrer le service vendu au client. Votre rôle et vos missions : - Vous assurez le respect des engagements de services et des moyens mis en oeuvre sur les contrats de notre département Cloud&DEVOPS - Vous managez et coordonnez les équipes opérationnelles pour assurer un service de qualité et atteindre les engagements liés au contrat de service - Vous pilotez les interfaces avec les autres services de support - Vous assurez le suivi financier des contrats - Vous identifiez les événements pouvant impacter le contrat de services - Vous déterminez les indicateurs clés pour atteindre les objectifs - Vous analysez et évaluez les résultats des indicateurs et proposer des plans d'action - Vous êtes force de proposition d'amélioration afin de garantir une qualité de service - Vous assurez le reporting auprès de la Direction et des clients Ce que nous vous proposons : - Un accompagnement individualisé avec un mentor. - Un accord télétravail pour télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine selon vos missions. - Un package avantages intéressants : une mutuelle, un CSE, des titres restaurants, un accord d'intéressement, des primes vacances et cooptation. - Des opportunités de carrières multiples : plus de 50 métiers, autant de passerelles à imaginer ensemble. - Plusieurs centaines de formations accessibles en toute autonomie depuis l'app mobile avec Sopra Steria Academy. - La possibilité de s'engager auprès de notre fondation ou de notre partenaire « Vendredi ». - L'opportunité de rejoindre le collectif Tech'Me UP (formations, conférences, veille, et bien plus encore). Employeur inclusif et engagé, notre société oeuvre chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. C'est pourquoi, attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils. https://www.soprasteria.fr/nous-connaitre/nos-engagements PROFIL : Votre profil : Diplômé(e) d'une école d'Ingénieurs ou équivalent, vous avez acquis de l'expérience sur des fonctions d'expertise Cloud Computing et vous avez déjà une expérience significative d'au moins 5 ans sur une fonction de gestion de contrat. Vous communiquez facilement en anglais et vous disposez de qualités rédactionnelles, d'un bon esprit d'analyse et du sens du service Vous avez obtenu une certification Architecte Cloud (GCP / Microsoft / AWS). A votre niveau, l'agilité devient un art pratique pour collaborer avec différents acteurs : directeurs de projets, architectes, ingénieurs. Vous avez envie d'être au coeur d'un secteur en pleine expansion et souhaitez évoluer au sein d'un grand groupe ambitieux, leader dans les technologies innovantes. Votre sens du service client, votre esprit d'analyse et votre sens du résultat sont appréciés et vous permettent de collaborer avec vos clients et les prestataires que vous pilotez. Vous vous reconnaissez ? Nous sommes impatients de vous rencontrer !
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Entreprise
Sopra Steria
Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe avec 56 000 collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d'édition de logiciels. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une réponse globale aux enjeux de compétitivité des grandes entreprises et organisations, combinant une connaissance approfondie des secteurs d'activité et des technolog...
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
(H/F)Chef de projet Web MOE
LYNX RH SERVICES - 31 - Toulouse
Vos missions: En tant que Chef de Projet Web (MOE), vous serez responsable des aspects techniques des projets. Vous aurez pour mission de rédiger les spécifications techniques à partir du cahier des...
CDI - Temps plein
Publié il y a 7 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Chef de Projet / Pilote - Toulouse - (H/F)
TECH VALLEY - 31 - TOULOUSE
Le poste : Tech Valley renforce ses équipes de consultants / consultantes. Afin de répondre aux besoins de nos clients et dans le cadre de nos projets d'évolution, nous recrutons un(e) Chef(fe) de...
CDI - Temps plein
Publié il y a 11 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Chef de projets techniques C# .net (H/F)
TOKHEIM SERVICES FRANCE - 31 - Toulouse
Afin d'intégrer le projet d'un client dans le développement de logiciels, nous recherchons un chef de projets techniques développement logiciel (H/F), avec une expérience technique en C# .net. Le...
CDI - Temps plein
Publié il y a 4 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Chef.fe de Projet Logiciel H/F (H/F)
CHALLENGE RECRUTEMENT - 31 - TOULOUSE
La société : Notre client est une société spécialisée dans le développement d'un logiciel de GMAO regroupant une dizaine de collaborateurs sur deux sites. Depuis deux ans et la sortie d'un nouveau...
CDI - Temps plein
Publié il y a 21 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Responsable Informatique (H/F)
LOISIRS EDUCATION & CITOYENNETE GRAND SU - 31 - TOULOUSE
Sous l'autorité de la Directrice Administrative et Financière et au sein d'une équipe de trois personnes, le/la responsable informatique aura pour missions: - Configurer et maintenir les serveurs...
CDI - Temps plein
Publié il y a 3 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Chef de projet infrastructure (F/H)
EXPECTRA - 31 - Toulouse
Dans le cadre d'une création de poste sur le site de Toulouse, vous rejoignez l'équipe support composée de techniciens, d'administrateurs et d'un chef de projets. Vous pilotez les projets de votre...
CDI - Temps plein
Publié il y a 20 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Product Owner (H/F)
consortgroup - 31 - BLAGNAC
Mission Consortia, spécialisé dans le domaine applicatif, existant depuis 2001, recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans le secteur des télécoms un Product Owner / Scrum Master. Vous...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 18 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Responsable technique logiciels scientifiques TOULOUSE F/H - Informatique de gestion (H/F)
Capgemini Service - 31 - TOULOUSE
Descriptif du poste: VOTRE RÔLE A Toulouse, nos équipes interviennent sur le développement, le support et la maintenance pour les outils de calculs scientifiques de nos clients. Nous travaillons...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 3 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Chef de Projet Transition H/F
SPIE ICS - 31 - TOULOUSE
POSTE : Chef de Projet Transition H/F DESCRIPTION : Dans le cadre d'un contrat de Services managés Réseau et Sécurité sur un périmètre géographique international pour notre Client évoluant dans le...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 6 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Chef de projet SI F/H - Informatique de gestion (H/F)
DMAX - 31 - GRENADE
Descriptif du poste: Afin de poursuivre sa stratégie de croissance sur son marché, Es'tête accompagne DMAX dans la recherche de son/sa futur(e) : Chef de projet SI (H/F) Poste en CDI basé en région...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 7 jours
CDI
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)