Technicien support (H/F) 13 - VENELLES
Offre n° 4685296
Technicien support (H/F)
13 - VENELLES - Localiser avec Mappy
Publié le 24 septembre 2024
Description du poste : Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recrute pour l'un de ses clients à Venelles un Technicien en support Informatique. H/F. Vos missions***Accueil des demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements : prise en compte des appels et mails des collaborateurs. * Enregistrement des demandes : enregistrement des incidents ou anomalies de fonctionnement signalés. * Pré-qualification des dysfonctionnements pour orientation sur les supports ad hoc (technique, fonctionnel) : pré-diagnostic et transfert des appels des clients en vue d'interventions rapides. * Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes : traitement de 1er niveau des incidents ou anomalies sur les postes de travail, signalés en interne ou par le SVP (diagnostic, identification, formulation, résolution). * Suivi des incidents : suivi du traitement des appels des clients. * Exploitation de la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance, demandes d'actions préventives de fond. * Bilans statistiques sur le type d'intervention, les durées, les logiciels concernés pour une optimisation permanente des procédures et solutions techniques Description du profil : Pré-requis***Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows Server et Linux, * Connaissance des réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, routage et firewalling), * Compétences en dépannage matériel et logiciel de base, * Connaissance des outils de gestion de tickets ITSM-NG (GLPI), * Expérience avec les outils de virtualisation (VMware, Proxmox) est un plus, Profil recherché De formation Bac+2 minimum, vous avez au moins une première expérience de 6 mois à un poste similaire. Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 24000,00 Euros à 26000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Entreprise
Lynx RH : Recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim de profils Bac+2 à Bac+5 en fonctions supports, informatique et ingénierie.
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