POSTE : Alternant Spécialiste Café H/F DESCRIPTION : Faire vivre aux clients une expérience unique : les accueillir, les conseiller, leur apporter satisfaction dans un esprit de fidélisation (programme de fidélité) ;Développer les ventes en proposant les produits et services de Nespresso de manière personnalisée à chaque client (dégustations) ; Réaliser les objectifs quantitatifs et qualitatifs définis par votre équipe managériale ;Incarner l'esprit et les valeurs de Nespresso en sensibilisant les clients sur les engagements (recyclage, programme AAA) ;Être responsable de la gestion de votre caisse ; Veiller à l'application de l'ensemble des processus (gestion des commandes et de l'espace dégustation, réassort, mise à jour de la base de données clients) ; Développer votre connaissance et votre expertise sur la variété sans cesse renouvelée de produits et services que nous proposons (offres d'abonnement café et machines). PROFIL : Préparation Bac +2 Commerce Une expérience en relation client ou dans la vente est souhaitable Connaissance des techniques de vente et des indicateurs Avoir un esprit commerçant etcompétiteur & un bon sens du service client (souriant, aimable, dynamique, ponctuel, être à l'écoute) Qualités relationnelles et bonnes capacités de communication (expression orale) * Faire preuve de rigueur *