Parce que nous souhaitons placer l'habitant au coeur de nos préoccupations et offrir plus qu'un logement, le/la gardien(ne) d'immeubles participe à l'enjeu stratégique : "Osons le client : faire vivre une bonne expérience à nos clients". Le/la gardien(ne) d'immeubles aura ainsi en charge : - Assurer la propreté des sites et de leurs abords - Réaliser le nettoyage et l'entretien des parties communes et abords - Veiller à l'enlèvement des encombrants par l'entreprise prestataire - Assurer la rotation des ordures ménagères et l'entretien des locaux et containers en fonction du secteur - Garantir le bon entretien de son matériel de nettoyage (karcher, chariot...) et gérer le stock de produits d'entretien - Contrôler la qualité du nettoyage des parties communes, des abords et des espaces verts réalisés par les prestataires externes en fonction du secteur - Participer à la surveillance et à l'entretien courant du patrimoine - Détecter et signaler les dysfonctionnements, dégradations et les besoins d'interventions techniques - Réaliser des travaux de "petits entretiens" (serrures, grooms, poignées de porte,...) conformément à la réglementation et "petits travaux d'entretien électrique" (remplacement d'ampoules, néons,...) au sein des parties privatives - Garantir la qualité de service - Assurer dans une logique de proximité un relevé d'informations chez l'habitant pour optimiser le traitement des demandes de 1er niveau (fuites, prises de photos et cotes,...) - Organiser et réaliser les visites de courtoisie chez l'habitant accompagné, si nécessaire, des collaborateurs du Pôle DSU ou recouvrement - Renseigner et orienter les clients, si possible, sinon assurer le recueil et la remontée des sollicitations des habitants - Obtenir les informations auprès des experts métiers pour répondre aux sollicitations des habitants - Assurer au quotidien l'information aux habitants (affichage, boitage...) - Contribuer au bien-vivre ensemble - Rappeler les règles et les engagements issus du contrat de location et les risques en cas de non-respect - Participer à l'animation des projets de sites visant à créer du lien social et du bien-vivre ensemble - Assurer une représentation de l'entreprise lors des différentes manifestations - Alerter sur des situations de fragilités (isolement, troubles santé mentales, violences conjugales...) - Signaler les faits d'incivilités De formation CAP ou CQP gardien d'immeubles. Débutant accepté si diplômé ou première expérience significative dans le logement social. Rigoureux(se) et organisé(e), vous maitrisez les techniques de nettoyages. Vous avez une aisance relationnelle. Tourné(e) vers le collectif, c'est naturellement que vous travaillerez en équipe.