RESPONSABILITÉS : - Être un expert du Puy du Fou pour nos visiteurs - Appliquer votre sens commercial pour identifier les opportunités - Vendre et conseiller notre destination par téléphone - Traiter les modifications ou réclamations dans un objectif de satisfaction client - Interactions omnicanales (e-mails, live t'chat, réseaux sociaux et autres canaux) La liste de missions est non-exhaustive et est amenée à évoluer en fonction de votre implication, de vos compétences et de nos nouveaux projets. PROFIL RECHERCHÉ : Formations: - Une formation dans le domaine commercial, hôtellerie/ restauration ou encore dans le tourisme est appréciée. Nous favorisons la motivation plutôt que le domaine de formation. - La maitrise d'une langue étrangère est exigée (Anglais, Espagnol) Expérience nécessaire : Une expérience préalable au sein d'un service client, de la vente ou dans le domaine du marketing & communication est appréciée Compétences requises : - Maitrise des outils informatiques (Word, Excel, Outlook....) - Maitrise des outils de communication (téléphone, mail, web) - Aptitude à la vente - Excellente compréhension du service à la clientèle - Parfaite maîtrise du français oral et écrit - Maitrise de l'anglais souhaitée Qualités requises : - Sens commercial développé et de la satisfaction visiteur - Curieux, convaincant, autonome, organisé et rigoureux - Polyvalence - Capacité à rebondir avec méthode face à une problématique - Travail en équipe et transmission d'informations