POSTE : Gestionnaire Recouvrement - Carrières sur Seine 78 H/F DESCRIPTION : Gestionnaire recouvrement H/F - Carrières Sur Seine (78) Type d'emploi : CDI Etablissement d'affectation : CARRIERES SUR SEINEDevenez Gestionnaire recouvrement H/F - Carrières Sur Seine (78) chez Konica Minolta ! Sous la responsabilité de la Responsable recouvrement amiable et judiciaire, vos principales missions en tant que Gestionnaire recouvrement H/F chez Konica Minolta, seront les suivantes: Assurer sur le portefeuille clients confié la gestion de son agenda de recouvrement en appliquant la stratégie de relance définie : - Traiter et assurer le suivi quotidien de son agenda de recouvrement : relance et pré-relance par téléphone et emails; - Être le point de contact privilégié des interlocuteurs commerciaux et de la Direction Relation Client travaillant sur le même portefeuille clients ; - Négocier avec les clients pour trouver des solutions de paiements et éviter le contentieux ; - Mettre à jour les données sur les comptes clients : comptes rendus précis des actions de recouvrement effectuées pour leur suivi, ouverture de litige client, mise à jour des blocages paiement et relance, qualification des factures dans le logiciel de recouvrement et SAP, lettrage de paiement qui aurait été mal imputé, mise à jour des contacts, etc.; - Gérer les reprises recouvrement et lettrages après le traitement des litiges par les équipes Direction Relation Client; - Gérer les blocages crédits (prestations de maintenance suspendues en cas de non-paiement) et assurer la notification auprès du client et de la force de vente; - Réaliser ponctuellement la gestion administrative recouvrement : demandes de remboursement, mises à jour des conditions de paiement, dépôt chorus ponctuel, mise à jour des blocages liés au crédit dans SAP, envoi d'extrait de compte et de grand livre comptable, validation des nouveaux comptes clients ouverts par la DRC, etc.; - Identifier et transmettre les dossiers au Gestionnaire Créances Contentieux pour les fins de cycle amiable en restituant l'ensemble des actions menées; - Réaliser toute autre mission favorisant l'apurement de la balance âgée et la qualification des dossiers de recouvrement; - Être force de proposition dans l'amélioration du processus métier. Parlons de vous Vous avez le sens du service client et de la négociation, une connaissance des procédures de recouvrement amiable. Vous avez une première expérience dans le domaine du recouvrement en B to B. Vous possédez un bon relationnel et une bonne capacité d'analyse et d'évaluation des risques. Vous êtes autonome, organisé et force de propositions. Vous appréciez le contact humain, le travail en équipe et possédez un niveau opérationnel sur Excel. Nous attendons votre candidature. Ensemble nous avant tant de choses à accomplir. Qui sommes-nous ? Bienvenue chez Konica Minolta Business Solutions France, 1 800 collaborateurs, CA 2023 : 599 millions €. Nous sommes la filiale française du groupe japonais Konica Minolta, dont le siège social est à Tokyo. Créé en 1873, le groupe est fort de plus de 150 ans d'expérience et d'innovation. Notre siège social se situe en Ile de France à Carrières-sur-Seine (78) et nous sommes présents sur l'ensemble du territoire à travers notre réseau de ventes composé de 8 entités régionales, 3 filiales ainsi que de 120 concessionnaires et revendeurs. Chaque jour, à travers notre activité B to B, nous guidons nos clients dans la transformation digitale de leur environnement de travail, en rendant accessibles des solutions innovantes et durables : - gestion de l'information à travers la digitalisation des contenus et des flux d'informations métiers - déploiement et gestion d'infrastructures informatiques et infogérance, que les ressources soient sur site ou dans le cloud, avec les dernières technologies du marché et nos certifications constructeurs - sécurité informatique à travers notre approche cyber-résiliente, nos services managés et notre label cybersécurité - systèmes d'impression de bureau, de production, industrielle (arts graphiques) - imagerie médicale de pointe avec notamment la technologie innovante de radiographie numérique dynamique (DDR) - solutions de vidéoprotection dotées de l'IA offrant de nombreuses possibilités pour sécuriser les personnes, les lieux et assurer une meilleure qualité des process industriels Précurseur en matière de RSE, avec une démarche engagée depuis plus de 50 ans, nous avons obtenu en 2024 le label Engagé RSE d'AFNOR Certification niveau confirmé. Partenaire de confiance innovant, nous nous engageons au plus proche de nos clients et avec nos collaborateu