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Téléconseiller - 37 H/F 37 - CHANCEAUX SUR CHOISILLE
Offre n° 4765684
Téléconseiller - 37 H/F
37 - CHANCEAUX SUR CHOISILLE - Localiser avec Mappy
Publié le 25 septembre 2024
POSTE : Téléconseiller - 37 H/F DESCRIPTION : AKTISEA est une entreprise adaptée spécialisée dans l'accompagnement des entreprises vers plus d'inclusion, en les aidant notamment dans le recrutement de candidats Bénéficiaires de l'Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (BOETH). Notre vocation : prouver que handicap et performance sont deux notions conciliables. Nous recherchons pour le compte de notre client, leader mondial de la commercialisation et de la distribution de produits alimentaires et non alimentaires pour les professionnels de la restauration, un(e) Téléconseiller(ère) (H/F). Ce poste est à pourvoir à Chanceaux-sur-Choisille (37). Rattaché(e) au Manager Télévente, vous assurez, au sein de l'équipe télévente, les missions principales suivantes : - Assurer le traitement et la saisie des commandes des clients de son portefeuille ainsi que de l'ensemble des commandes dématérialisées (fax/mail/EDI), - Gérer les appels entrants et les débords d'appels en appuis des télé commerciaux. - Gérer le SAV (traitement des ruptures/traitement des commandes dématérialisées/litiges et réclamations clients) - Assurer un rôle d'assistance et de support auprès des clients - Effectuer le suivi des commandes prises par le/la Chef de secteur - Respecter les conditions tarifaires définies dans les contrats - Participer aux réunions produits, commerciales Environnement de travail et Aménagement de poste : - Travail en open space - Des primes mensuelles - Réductions substantielles sur les produits de l'entreprise et de nombreuses réductions pour la vie quotidienne à l'échelle nationale et locale - Un travail en journée et du lundi au vendredi pour équilibrer vie professionnelle et personnelle - Titres restaurants, mutuelle attractive et remboursement des titres de transports à hauteur de 50% - Démarrage : Dès que possible PROFIL : - Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'écoute et votre relationnel avec des interlocuteurs variés ainsi que pour votre aptitude à travailler en équipe. - Vous maitrisez les techniques de relation client par téléphone et êtes à l'aise avec les différents outils métier utilisés (informatique et téléphonie). - Rigueur, diplomatie, sens du service client et capacité d'organisation sont les éléments essentiels de votre réussite pour ce poste. - Vous maitrisez le Pack Office. - Vous êtes sensibilisé(e) aux règles d'hygiène et de sécurité des denrées alimentaires ainsi qu'à la maîtrise de la chaine du froid, conformément à la norme ISO 22000.
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 6 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités de centres d'appels
Entreprise
Aktisea
Aktisea est un cabinet de recrutement spécialisé dans le recrutement et l'accompagnement des personnes en situation de handicap.
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