CONTEXTE DE LA MISSION Dans le cadre d'un projet stratégique de transformation digitale, notre client met en place une solution CRM basée sur Microsoft Dynamics avec des fonctionnalités avancées de segmentation client. L'objectif est de garantir la qualité, la fiabilité et la conformité de la solution aux exigences métier avant sa mise en production. MISSIONS ET RESPONSABILITÉS 1. Analyse et Revue des Spécifications Participer activement aux revues de spécifications fonctionnelles et techniques Analyser les exigences du point de vue de la testabilité Identifier les zones à risque et proposer des stratégies de tests adaptées Fournir des recommandations pour améliorer la qualité des spécifications 2. Conception des Tests Élaborer une stratégie de tests complète (tests fonctionnels, d'intégration, de non-régression) Rédiger des scénarios et cas de tests détaillés à partir des exigences client Définir les critères d'acceptation et les indicateurs de qualité Prioriser les tests en fonction des enjeux métier 3. Préparation de l'Environnement de Tests Configurer et maintenir les environnements de tests Préparer et gérer les jeux de données de tests (données anonymisées, données fictives) Assurer la cohérence et la traçabilité des données de tests Mettre en place les outils de tests nécessaires 4. Exécution des Tests Exécuter les campagnes de tests selon le planning défini Réaliser des tests fonctionnels, d'intégration et de non-régression Tester les fonctionnalités de segmentation et les workflows CRM Analyser les résultats des tests et identifier les anomalies 5. Gestion des Anomalies Documenter précisément les anomalies détectées (description, environnement, étapes de reproduction) Qualifier et prioriser les anomalies selon leur criticité Assurer le suivi des corrections en collaboration avec l'équipe de développement Effectuer les tests de validation des corrections (retests) 6. Reporting et Communication Produire des rapports de tests réguliers (avancement, couverture, métriques qualité) Communiquer l'état d'avancement aux différentes parties prenantes Participer aux réunions projet et comités de pilotage Proposer des actions d'amélioration continue ENVIRONNEMENT TECHNIQUE Solution CRM : Microsoft Dynamics Domaine fonctionnel : Segmentation client, gestion de la relation client Outils de tests : À définir selon le contexte client Méthodologie : Agile / Scrum LIVRABLES ATTENDUS Plan de tests et stratégie de tests Cahiers de tests détaillés (cas de tests, scénarios) Jeux de données de tests Rapports d'exécution des tests Documentation des anomalies et suivi Rapports de synthèse et métriques qualité Comptes rendus de réunions CONDITIONS Lieu : Boulogne-Billancourt Modalités : Sur site / Hybride (à définir) Démarrage : Immédiat ou selon disponibilités