Au sein de notre société, rattaché(e) à la Direction Clientèle et à la Responsable de la Politique Sociale, vous mettez votre expertise de l'action sociale et de la réglementation au service de l'accompagnement de nos locataires.Vous travaillez en étroite collaboration avec le pôle Vie du bail et Commercialisation ainsi qu'avec le service Contentieux afin de contribuer à la maîtrise des impayés, à la réduction de la vacance des logements et au développement d'actions favorisant le lien social.Véritable acteur(trice) de terrain, vous accompagnez les locataires rencontrant des difficultés sociales en leur proposant un suivi personnalisé, en lien avec les différents partenaires internes et externes.À ce titre, vos principales missions sont les suivantes :Rencontrer les locataires et analyser leur situation sociale afin de réaliser des diagnostics individualisés ;Mettre en œuvre un accompagnement adapté en mobilisant les dispositifs d'aide existants ;Développer et animer un réseau de partenaires (services sociaux, institutions, associations et organismes spécialisés) afin de favoriser la résolution des situations rencontrées ;Assurer des missions de médiation, notamment dans le cadre des troubles de voisinage, et contribuer au maintien dans le logement.Vous veillez également au respect des obligations réglementaires liées au logement des publics prioritaires (DALO, accords collectifs, délégations de réservation, etc.) et travaillez en collaboration avec le pôle Commercialisation en proposant des mutations sociales ainsi que des candidatures prioritaires.Enfin, vous participez activement au développement local et au renforcement du lien social. À ce titre, vous entretenez et développez les partenariats avec les acteurs du territoire, représentez la société lors des différentes instances et réunions, et contribuez, aux côtés des équipes de proximité, du Responsable Territorial et du service Communication, à la conception et à l'animation d'actions et d'événements destinés aux locataires.