POSTE : Directeur de Clientèle - Hey Joh H/F DESCRIPTION : Conseil et accompagnement stratégique - Comprendre les enjeux marketing, commerciaux et organisationnels des clients. - Analyser les besoins et cadrer les problématiques. - Construire et présenter des recommandations stratégiques en collaboration avec la direction conseil. - Challenger les briefs et proposer des solutions innovantes. - Porter une vision 360° intégrant les différents points de contact de la marque. Développement commercial - Développer le chiffre d'affaires de son portefeuille. - Présenter Hey Joh à des prospects ou clients - Identifier les opportunités d'nbiz et de cross-sell. - Contribuer aux appels d'offres et aux soutenances. - Participer à la conquête de nouveaux comptes. - Négocier les conditions commerciales et contractuelles. Pilotage des comptes - Garantir la qualité des prestations, les délais et les budgets. - Piloter la rentabilité des dossiers. - Anticiper les risques et arbitrer les priorités. - Assurer le suivi des indicateurs de performance. Management et coordination - Fédérer les équipes autour des objectifs clients. - Orchestrer les expertises internes (stratégie, création, social media, CRM, packaging, production, etc.). Représentation de l'agence - Incarner l'expertise et la vision de l'agence auprès des clients. - Renforcer la crédibilité et l'influence de l'agence. Contribuer à son développement et à sa transformation PROFIL : Formation Bac +5 (école de commerce, communication, marketing ou équivalent). 8 à 10 ans d'expérience minimum en agence de communication, marketing ou conseil. Expérience confirmée de gestion de comptes stratégiques. Capacité à conjuguer vision stratégique, développement commercial et pilotage opérationnel Le Directeur de clientèle est un leader business et conseil 360° chargé d'accompagner les clients dans leurs transformations, développer les comptes, orchestrer les expertises de l'agence et piloter la performance économique des missions.