Description du poste : Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons notre futur(e) Responsable Après-vente pour notre concession Citroën/DS situé à ANNECY en CDI (H/F). Vos futures missions ? Rattaché(e) au Directeur Après-vente et au Directeur de concession, vous développez l'activité après-vente du site et accompagnez le développement professionnel de votre équipe composée de 30 à 35 collaborateurs. Au sein d'un territoire économique dynamique (potentiel de 6000h en carrosserie et 18000h en mécanique), vos missions principales consistent à :***Suivre et être le garant de la réussite des objectifs mensuels (qualité, productivité, impayés) en agissant sur les indicateurs mis à disposition ; * Elaborer et suivre le budget des ateliers ; * Accompagner les équipes techniques dans leurs organisations quotidiennes ; * Animer les équipes selon la politique commerciale et les orientations stratégiques définies par la Direction Après-Vente ; * Veiller à la fluidité des informations au sein du services ainsi qu'avec les services périphériques ; * Mettre en place les actions commerciales/marketing et en assurer l'application ; * S'assurer de la conformité des garanties constructeur ; * Être le contact privilégié des clients lors des dossiers litigieux et traiter les réclamations clients ; * Suivre les dossiers assurances en lien avec les cabinets d'expertise. ✔️ Vos futures conditions de travail ? - Statut : Cadre - Poste du lundi au vendredi (temps travail effectif 40h) - Rémunération brute annuelle : 54 à 60k€ (fixe) avec potentiel variable pouvant aller jusqu'à 20k€ - Véhicule de fonction - Accompagnement à la mobilités géographique Description du profil : Parlons de vous ! Nous recherchons un professionnel de l'après-vente confirmé avec une expérience Stellantis. Adaptable et organisé(e), vous avez une forte capacité de réactivité afin de répondre aux besoins de vos équipes et clientèle ainsi qu'une forte culture du résultat. Votre savoir-être, votre intégrité et votre leadership auprès des équipes font de vous le relais de vos équipes tant au niveau technique qu'organisationnel. De formation mécanique, vous possédez obligatoirement une expérience similaire sur un poste de Responsable Après-Vente. Permis B Obligatoire REFSP2