POSTE : Gestionnaire Sinistres Travaux H/F DESCRIPTION : Au sein du plateau d'appels, vous prendrez en charge les appels entrants et sortants, avec pour mission de veiller au bon déroulement des dossiers. En tant que gestionnaire, vous jouerez un rôle clé et proactif dans l'atteinte des objectifs de performance de l'entreprise : - Vous appliquerez les procédures adaptées à chaque dossier : recueil et vérification des garanties, engagement des réparateurs agréés, suivi des travaux, gestion des relations avec les experts, devis, factures, etc. - Vous assurerez le suivi des dossiers avec les différents intervenants : service technique, experts, réparateurs, donneurs d'ordres, bénéficiaires des travaux. - Vous accompagnerez chaque dossier jusqu'à son terme : satisfaction des clients, réponses personnalisées, et règlement des prestations. Cette opportunité vous offre divers avantages : - Une rémunération entre 29K et 33K annuels bruts - Des Tickets Restaurants - Mutuelle d'entreprise et prévoyance - Opportunités de développement professionnels - Perspectives d'évolution PROFIL : - Vous disposez idéalement d'un Bac +2/3 dans le secteur des assurances ou de la gestion de dossiers - Vous justifiez d'une expérience significative en gestion de travaux ou gestion de sinistres (au moins 3 ans d'expérience). - Vous êtes rigoureux, polyvalent, organisé, avec un bon esprit d'analyse, et capable de prendre des décisions dans des situations complexes, avec un jugement fiable. - Vous avez de solides compétences en communication, tant à l'écrit qu'à l'oral - Des connaissances dans le secteur du BTP et/ ou du Bâtiments sont un plus !