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Agent / Agente d'exploitation transport routier de marchandises (H/F) 90 - FONTAINE
Offre n° 4948516
Agent / Agente d'exploitation transport routier de marchandises (H/F)
90 - FONTAINE - Localiser avec Mappy
Publié le 28 septembre 2024
Description du poste : VOTRE MISSION Raison d'être de la fonction : L'agent SRC prévient et apporte une réponse pertinente à l'ensemble des clients. Il collabore également à la satisfaction de leurs besoins, et ce, quel que soit le moyen de communication Missions principales : Mission 1 : Suivi des impératifs de livraison***- Vérification des colis différés à quai. * - Vérification auprès des agences sur base des impératifs passés la veille. * - Vérification de la carte des délais client. * - Vérification des target, suivi premium et reporting clients. Mission 2 : Gestion des manquants et des excédents lors des ramasses chez les clients :***- Vérification de la base de saisie * - Vérification avec l'exploitation que la marchandise a bien été ramassée * - Si le client est coordonné, prévenir le coordinateur par mail, fax ou téléphone. * - Si manquant confirmer, contacter le responsable de quai sur l'agence de destination et lancer un avis de recherche auprès de toutes les agence. * - Si manquant non confirmer ou si colis en excédents, faire un marquage informatique. Mission 3 : Etat des anomalies :***- Visualisation des poses en anomalies * - Historique des anomalies * - Envoie fax ou mail en client * - Concerne tout type d'anomalie : quantitative, qualitative, réserves à la livraison, avis de passage refusé, frais annexes Mission 4 : Suivi des clients sensibles :***- Vérification date début de recherche 4 jours (mise en livraison du mois) * - Vérification de la mise en livraison d'après la date au plus tôt au plus tard * - Prévenir le client si non-respect des dates de livraison * - Mise en place d'un express si nécessaire Mission 5 : Saisie des commandes clients***- Saisie informatique de la commande * - Validation du numéro de commande * - Envoi du mail à l'agence de destination Missions 6 : Suivi des demandes d'enlèvement :***- Vérification des enlèvements effectués à la date demandée * - Si enlèvement non effectué : contacter l'agence afin de connaître le motif, prévenir le client et reprogrammer au jour même ou au lendemain la reprise * - Refacturer le client pour les enlèvements non aboutis * - Compléter et envoyer le document « frais de déplacement » avec la demande d'émargé * - Validation / refus des frais - Suivi et clôture des souffrances MAJ 12-2021 Fiche de fonction Interfaces internes/externes***- Responsable d'exploitation * - Clients * - Agences Contraintes spécifiques du poste***- Pression des clients * - Astreinte Savoirs Faire***- Être à l'écoute * - Trouver des solutions * - Maitriser l'AS400 Savoir Être - Respect des valeurs de l'entreprise :***o Sécurité : la sécurité est notre priorité * o Respect : nous sommes à l'écoute o Entrepreneuriat : nous nous demandons « et si ? » * o Innovation : nous sommes curieux * o Intégration : nous mettons à l'honneur tous les individus - Respect de la QSSE :***o Prise de connaissance des objectifs Qualité Sécurité Sûreté Environnement (QSSE) de l'entreprise, de l'agence et du poste et respect de ces objectifs. * o Dans la dynamique de l'amélioration continue, être force de proposition sur les thématiques QSSE.***VOTRE PROFIL De formation CAP / BEP, vous justifiez de 2 an(s) d'expérience sur un poste similaire. Votre autonomie et votre organisation sont des qualités indispensables pour réussir à ce poste. Salaire proposé : 2500 € brut par mois .
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 2500,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
VOS AVANTAGES CHEZ NOUS CSE de qualité, accès à la formation et tous les avantages sociaux du FASTT(aide au logement, aide garde d'enfant.).***Triangle Intérim Solutions RH, C'EST... Une entreprise familiale avec des valeurs fortes : ici, on gagne en équipe ! Plus de 250 agences d'emploi en France & Europe. Des conseils d'experts métier et un suivi personnalisé. A compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Chez nous,...
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