1.Garantir la relation clientèle :* Assurer le suivi des demandes et réclamations des locataires et en assurer la traçabilité du traitement dans les outils dédiés.* Assurer les visites et les états des lieux. Veiller à une bonne information des clients via les différents canaux de communication.* Participer au développement de la culture client et notamment porter une attention quotidienne à la qualité des réponses apportées* Communiquer les informations sur l'état de vacance à la GL ou au service dédié, veiller à l'optimisation des durées de vacance2. Assurer la gestion patrimoniale :* Assurer une veille commerciale, technique et sécuritaire sur le patrimoine du secteur . Déclarer et suivre les sinistres multirisques. Déclarer sur l'outil dédié, les faits liésà la sécurité et à la tranquillité sur le(s) site(s), détecter et recenser les anomalies , déterminer le degré d'urgence des réparations à réaliser* Assurer la relation avec les syndics de copropriétés* Veiller au bon passage des commandes correspondantes, le suivi, l'avancement et la réception des travaux* Travailler en étroite collaboration avec la filière technique sur son patrimoine, notamment en assurant l'interface avec les locataires* Suivre les prestataires3. Assurer la sécurité :* En lien avec le RS, assurer une veille sécuritaire sur le patrimoine de son secteur, veiller à la mise en place immédiate de mesures conservatoires si nécessaire