Description du poste : Vous avez une première expérience sur le terrain et vous souhaitez aujourd'hui évoluer vers un rôle plus sédentaire tout en gardant un lien fort avec la technologie et les clients ? Cette opportunité est faite pour vous. Mon client, une société reconnue dans le domaine des technologies de sécurité industrielle et technologies médicales, accompagne ses clients sur des solutions techniques à forte valeur ajoutée. Présente à l'échelle internationale, elle place la sécurité, la fiabilité et l'innovation au cœur de ses priorités. Vos missions Intégré(e) à l'équipe support technique, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients (B2B) et techniciens terrain pour :***Répondre aux demandes techniques par téléphone et par mail * Analyser les pannes ou dysfonctionnements à distance (matériel électronique, équipements de détection, logiciels embarqués) * Conseiller les clients sur l'utilisation, la configuration ou le dépannage des produits * Documenter les incidents dans l'outil de gestion (ticketing, CRM) * Collaborer avec les équipes internes (SAV, maintenance, logistique, R&D) pour assurer un traitement fluide des demandes * Participer à l'amélioration continue de la base de connaissances et des procédures Profil recherché***Formation technique : Bac+2 à Bac+3 en électronique, électrotechnique, maintenance industrielle ou équivalent. * Expérience terrain appréciée : technicien itinérant, maintenance ou installation, dans un environnement industriel ou technique. * Solides compétences en diagnostic technique, lecture de schémas électriques, compréhension de systèmes électroniques. * Aisance relationnelle, pédagogie, goût du service client. * Bonne maîtrise des outils bureautiques ; connaissance d'un outil de ticketing est un plus. * La pratique de l'anglais technique est un atout Vous êtes idéalement basé(e) dans les Hauts-de-Seine. Nous attendons avec impatience votre candidature!