Assistant Commercial & Technique H/F En tant qu'assistant commercial et technique, vous jouerez un rôle clé en soutenant notre équipe en fournissant un service de qualité à nos clients. Vos missions comprendront : - Accueil des clients, gestion des appels entrants, traitement des requêtes et doléances des clients, et diverses tâches administratives. - Préparation des dossiers commerciaux, contrôle des pièces remises par les commerciaux, création des fiches clients et contrats dans nos outils internes, et enregistrement des données clients. - Assistanat commercial, y compris le support sur les dossiers en cours, la préparation des indicateurs commerciaux, la veille légale et l'assistance sur les appels d'offres. - Traitement des réclamations et résiliations - Assistanat technique - Gestion de stock ** PROFIL ** Compétences recherchées : - Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) - Connaissance des techniques commerciales et de négociation - Capacité à comprendre les spécifications techniques des produits - Expérience en service client et gestion des relations clients - Capacité à rédiger des rapports techniques - Connaissance de l'anglais, écrit et parlé - Connaissance de l'industrie et des produits de l'entreprise Personnalité recherchée : - Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles - Orientation vers le service client et la satisfaction du client - Capacité à travailler en équipe et à collaborer efficacement avec d'autres départements - Proactivité, capacité à identifier et à résoudre les problèmes avant qu'ils ne surviennent - Attention aux détails, avec une forte capacité à gérer plusieurs tâches en même temps - Motivation et détermination, avec une volonté constante d'apprendre et de se développer - Forte éthique de travail et intégrité professionnelle. Une connaissance des appels d'offres serait un plus. ** L'ENTREPRISE ** Depuis 1988, CITA assure, 24h sur 24, la sécurité des entreprises de toute taille, des administrations et des particuliers. Près de 130 collaborateurs sont au service de nos clients en Martinique, Guadeloupe, Guyane et à La Réunion. CITA couvre l'ensemble des métiers liés à la sécurité électronique : - Alarme anti-intrusion / télésurveillance / patrouilles, - Détection incendie / Extincteurs, - Portiques de détection Antivol, - Vidéosurveillance, - Contrôle d'accès.